Entreprise : DIM BRANDED APPAREL
Secteur d’activité : Textile - Fabricant de lingerie & collants
Logiciel : MediaContact
Interconnexion : GPRS / UMTS
Utilisation : Administration et synchronisation des 230 PC portables équipant la force de vente
Profil
Dim Branded Apparel commercialise un portefeuille de marques de lingerie, sous-vêtements, collants et vêtements de sport parmi lesquelles Dim, Playtex, Wonderbra. La société, dont le siège est établi à Paris, possède des usines en France, en Espagne, en Tunisie, en Roumanie, en Pologne et aux Philippines, et travaille avec des sous-traitants en Extrême-Orient. Elle gère 13 entrepôts de produits finis en Europe. Dim Branded Apparel emploie 5 000 personnes dans le monde pour un chiffre d‘affaires de près d’un milliard d’euros.
Besoin
Les 230 commerciaux de Dim Branded Apparel étaient précédemment équipés de PC portables communicant avec le siège par RTC. La DSI a lancé une étude pour faire évoluer cette solution en intégrant les nouvelles technologies disponibles, notamment les réseaux mobiles.
Solution
Les nouvelles configurations sont constituées de PC portables IBM Thinkpad disposant d’un écran tactile réversible, permettant la consultation informations en position debout. Ils sont équipés d’une carte VMCC permettant d’utiliser les réseaux GPRS (2,5G) ou UMTS (3G) selon la couverture.
MediaContact prend en charge les synchronisations de toutes les applications du PC portable : messagerie Lotus Notes, application de relevé de linéaires et de prise de commande MEI Universal, et application de visualisation de données Statigest. Ces synchronisations sont paramétrées pour être déclenchées à la demande de l’utilisateur, selon leurs besoins, par l’intermédiaire de 3 icônes disponibles sur le bureau.
Une cellule interne de hotline dispose d’une console MediaContact pour assurer l’assistance technique et effectuer les opérations courantes d’administration et de maintenance, avec notamment les inventaires et les télédistributions de mises à jour applicatives (en moyenne 1 fois par mois). Les connexions sont dans ce cas initiées par les hotliners. L’implémentation de la sauvegarde des PC portables sur le serveur central, une fonctionnalité intégrée à MediaContact, est actuellement à l’étude.
Gains constatés
- Synchronisation globale de toutes les applications mobiles
- Pilotage complet du poste à distance
- Réduction du temps de résolution des incidents
- Économie du rapatriement des postes
- Amélioration du suivi grâce à la traçabilité des opérations
| \" En plus des tâches de synchroni sation dont il s’acquitte parfaitement, MediaContact représente pour nous une aide précieuse en terme d’administration des postes à distance. Il nous permet d’offrir aux utilisateurs nomades un support réellement optimisé, et au final, tout le monde est gagnant. \"
Christophe Perquier Chef de projet - Dim Branded Apparel |
Plus d’information : www.dbaeu.com
Télécharger le fichier PDF