Garantie

Nos logiciels sont garantis 3 mois, à compter de la date de livraison.
Pendant ce délai, il est possible d’accéder à l’Espace Téléchargement et de bénéficier de la totalité des patches des différentes versions de nos logiciels.

Vous êtes un partenaire

Vous êtes un partenaire référencé

Vous pouvez bénéficier du Contrat de Partenaire Référencé.

Contrat de Partenaire Référencé

Le « Contrat de Partenaire Référencé » garantit les relations financières et commerciales entre le partenaire et Telelogos. Il s’adresse aux sociétés qui souhaitent vendre nos logiciels (MediaContact, MediaTransfer) et préconiser nos contrats sans aucun investissement technique. Les partenaires référencés disposent d’outils d’aide à la vente et d’accès aux informations afin d’être efficaces auprès de leurs clients et prospects.

Durée du contrat : 1 an reconductible.

En option de ce contrat de Partenaire Référencé, vous pouvez souscrire un Contrat d’Assistance Partenaire, qui vous permettra de bénéficier d’une assistance téléphonique illimitée, pendant les heures ouvrées, ainsi que des patches de la version utilisée.

Vous êtes un partenaire certifié.

Vous pouvez bénéficier du Contrat de Partenaire Certifié.

Contrat de Partenaire Certifié

Le contrat de « Partenaire Certifié MediaContact » ou de « Partenaire Certifié MediaTransfer » garantit les relations financières, commerciales et techniques entre le partenaire et Telelogos. Il s’adresse aux sociétés qui, au delà de la vente des licences et contrats de maintenance, souhaitent offrir à leurs prospects et clients un haut niveau d’expertise et de compétences autour de MediaContact ou de MediaTransfer. Les partenaires certifiés investissent dans la formation et la certification de personnels techniques ; ils bénéficient d’un accès gratuit à notre hot-line et de nombreux autres avantages.
Durée du contrat : 1 an reconductible.

En option de votre Contrat de Partenaire Certifié, vous pouvez en outre souscrire un Contrat Cadre de Maintenance, pour intégrer dans votre offre de services la distribution des versions correctives et des versions évolutives de nos logiciels.

Pour obtenir toutes les informations sur le Programme Partenaire.

Vous êtes un client

Contrat d’Assistance Utilisateur

Il vous permet de bénéficier d’une assistance téléphonique illimitée, pendant les heures ouvrées, en matière d’aide et de support à l’utilisation de nos logiciels, ainsi que des patches de la version utilisée.
Durée du contrat : 1 an reconductible

Contrat de Suivi Logiciel

Il vous permet de bénéficier de l’ensemble des services du Contrat d’Assistance Utilisateur, ainsi que de la totalité des mises à jours mineures (versions correctives) et majeures (versions évolutives) du logiciel.
Durée du contrat : 1 an reconductible.