Entreprise : CentrO d’Oberhausen (Allemagne) Secteur d’activité : Centre commercial Logiciel : MediaContact e-Motion Interconnexion : 3,5G - HSDPA Utilisation : Gestion centralisée de 70 systèmes d’affichage à écrans plasma (information du public, promotion des produits et messages d’annonceurs)

Ouvert en septembre 1996, le centre commercial CentrO d’Oberhausen (ville Allemande de 220 000 habitants au nord-ouest de la Ruhr) est visité chaque année par 23 millions de personnes. Ce complexe de la taille d’une petite ville possède un cahier des charges très strict en matière de gestion, de logistique et de communication. S’étendant sur une superficie totale de 83 hectares, CentrO regroupe plus de 200 commerces, pour une surface de vente totale d’environ 70 000 m². À cela s’ajoutent 50 points de restauration, un parc de loisirs, un centre de remise en forme, un théâtre, une salle de spectacle, ainsi qu’un pôle d’activités offrant près de 6 000 m² de bureaux.

Dans le but d’améliorer l’efficacité des communications promotionnelles, publicitaires et informatives destinées aux visiteurs, CentrO recherchait un système innovant d’affichage numérique.

70 écrans plasma, couplés deux par deux à un PC (Windows XP Embedded), ont été installés dans différentes zones de la galerie commerciale de CentrO afin de diffuser des publicités, des séquences divertissantes et des informations. Chaque système d’affichage stocke localement ses fichiers multimédia et se synchronise avec le serveur de contenu, qui joue le rôle de « régie centrale délocalisée ».

Afin d’éviter tout câblage, les données (contenus multimédia, planification des diffusions, données de configuration et d’administration des écrans…) sont transférées via une liaison cellulaire haut débit 3G. Premier opérateur UMTS en Allemagne, Vodafone a été choisi et a ainsi réalisé son premier projet de communications larges bandes HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), technologie permettant d’atteindre des débits supérieurs à 300 Kbps.

MediaContact e-Motion assure, depuis la « régie centrale délocalisée », le pilotage complet du parc de systèmes d’affichage ainsi que la distribution automatique des contenus multimédia. Grâce à son optimisation des transmissions, les transferts des importants volumes des données peuvent être réduits jusqu’à 80 %. L’agent intelligent de MediaContact e-Motion, installé sur chaque système d’affichage, surveille en permanence les composants matériels, systèmes et logiciels.

Le système offre à tout « annonceur » ou « animateur » les fonctionnalités complètes et performantes de planification, de mise à jour des contenus multimédia et de traçabilité, via un simple navigateur internet. Grâce à des formats d’affichage prédéfinis, l’annonceur ou l’animateur conçoit très simplement ses spots (zone vidéo, zone de texte, bandeau déroulant, etc.). Un player (lecteur de fichiers multimédia) assure ensuite la diffusion automatique des spots (vidéo, messages, images, …) sur les systèmes d’affichage.

MediaContact e-Motion permet de diffuser des informations différentes et adaptées à chaque zone de la galerie commerciale. L’optimisation des transferts des fichiers multimédia (chaque fichier est transféré une seule fois) limite les coûts de télécommunications.

Products4media, structure dédiée à la vente d’espace, développe des stratégies multimédia innovantes sur le positionnement des campagnes publicitaires. Depuis la « régie centrale délocalisée », elle assure la distribution des contenus. En collaboration directe avec les spécialistes marketing de CentrO, Products4media définit où et quand les spots publicitaires doivent être diffusés.

L’affiche numérique attire désormais l’attention des clients de façon adaptée à l’endroit où ils se trouvent dans le centre commercial. Grâce à la gestion simple et entièrement automatisée de la diffusion du contenu multimédia, de nouvelles perspectives d’animation sont apparues, résultant en une progression des ventes d’espaces aux annonceurs intéressés.

\" Grâce aux possibilités offertes par MediaContact e-Motion, naissent chaque jour des idées novatrices qui nous permettent d’organiser notre travail encore plus efficacement. \"

Frank Pöstges Directeur de CentrO Management GmbH