pour communiquer avec les PDA de ses inspecteurs terrain
Grâce à MediaContact, Norisko a pu rapidement mettre en œuvre sa
solution mobile communicante afin de gagner en efficacité et en réactivité.
Filiale du groupe DEKRA, NORISKO est leader, en France, de la prévention des risques d’accidents humains et techniques et s’adresse à toute entreprise, structure ou établissement, quel que soit son domaine d’activité. Courant 2005, l’entreprise a lancé l’étude de la refonte de son système de collecte et de traitement des données terrain, afin d’améliorer la fiabilité d’enregistrement des informations et de gagner en réactivité dans l’établissement de ses rapports d’intervention. Après la phase d’étude et de tests, NORISKO a acquis 1 000 licences MediaContact Enterprise, le logiciel d’administration, de synchronisation et de sauvegarde de Telelogos, pour gérer les communications de sa nouvelle flotte de terminaux mobiles.
NORISKO effectue, sur l’ensemble du territoire national, le contrôle périodique réglementaire de sécurité des installations techniques et des équipements de travail. Elle est proche de ses clients grâce à son réseau de 85 agences régionales. Pour améliorer l’efficacité de son organisation en termes de remise de ses rapports de contrôle concernant, notamment, les appareils de levage et de manutention (chariot élévateurs, grues, nacelles…), NORISKO a fait le choix d’optimiser sa chaîne de gestion de l’information en dotant plus de 900 de ses inspecteurs d’une solution mobile communicante. En effet, jusque là, pour chaque contrôle effectué, les inspecteurs remplissaient un formulaire papier destiné à être re-saisi au siège afin de générer le rapport d’intervention définitif et établissaient un rapport provisoire manuscrit remis sur le champ au client. Ce processus posait des problèmes de délais de mise à disposition des rapports. Face à cette difficulté, les directions technique et informatique ont établi le cahier des charges d’une nouvelle application centralisée de saisie, basée sur l’utilisation de terminaux mobiles couplés à un outil de synchronisation et d’administration via des communications GPRS.
Pour l’outil de synchronisation et d’administration, le choix de NORISKO s’est porté sur le logiciel MediaContact Enterprise, de Telelogos. Cet éditeur s’est démarqué de ses concurrents par la facilité de mise en œuvre et la rapidité de prise en main de son logiciel, par les performances de celui-ci dans les synchronisations et transferts de fichiers (en particulier les flux XML), par la flexibilité de la gestion des PDA et la possibilité de gérer d’autres terminaux (portables, tablet PC) et par l’automatisation des sauvegardes. En outre, la réactivité des équipes commerciales et techniques de Telelogos a été un atout déterminant dans le choix de NORISKO.
Aujourd’hui, 750 techniciens sont dotés de terminaux durcis (Intermec CN3) équipés de MediaContact Enterprise. La 1ère phase du déploiement a débuté en février 2007 et s’est poursuivie jusqu’à fin juillet 2007. L’objectif de 900 machines sera atteint en mars 2008.
Dorénavant, l’inspecteur reçoit, sur son PDA, ses ordres de mission ainsi que les rapports d’intervention établis lors des précédentes inspections chez les clients qu’il va visiter. Lors des contrôles, il saisit directement les résultats sur une application PDA développée par la DSI de NORISKO (VB.Net). En fin de contrôle, les informations sont immédiatement transmises au siège où l’application centrale génère un rapport provisoire aussitôt communiqué au client par fax ou par courrier électronique. L’obligation pour l’inspecteur de remettre au client un rapport provisoire sans délai montre l’exigence de performance et de fiabilité requise de l’ensemble du système, en particulier des communications.
C’est MediaContact Enterprise qui assure, via le réseau cellulaire GPRS, les services d’automatisation, de sécurisation, d’optimisation et de tracabilité des communications entre les PDA et le serveur du siège : échanges de données métiers (ordres de mission, rapports antérieurs, données des contrôles), mise à jour de l’application PDA, ordonnancement de tâches de synchronisation sur le serveur.
"Aujourd’hui, grâce à l’investissement réalisé, nous avons optimisé la fiabilité des données enregistrées et gagné en réactivité dans la remise des rapports, ce qui était nos deux principaux objectifs", commente Pierre Bonte, directeur général de Norisko.
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Contacts Presse : Rescue Team Communications
Georges-Antoine Gary / Soline Peschard
E-mail : georges-antoine.gary@rteampr.com / soline.peschard@rteampr.com
Créée en 1883 sous le nom d’AIF, dans le but de préserver les ouvriers des accidents du travail, NORISKO intervient pour la prévention des risques dans tous les secteurs d’activités. NORISKO emploie plus de 3 200 personnes. Ses principales activités sont : le contrôle périodique des installations, la formation à la sécurité des opérateurs, le contrôle technique des constructions, la coordination en matière de sécurité et de protection de la santé sur les chantiers (CSPS), la prévention des risques de pollution et de nuisance, le diagnostic technique immobilier.
Organisée autour d’un réseau de 85 agences régionales, NORISKO est proche de ses clients sur l’ensemble du territoire national. Le directeur général de NORISKO est Monsieur Pierre Bonte.
Depuis février 2005, NORISKO fait partie du groupe DEKRA et est intégrée dans la unité DEKRA NORISKO INDUSTRIAL, dirigée par Monsieur Mark Thomä.
Pour de plus amples informations sur la société, visitez le site www.norisko.com
Telelogos édite depuis 25 ans des logiciels de télécommunications destinés aux professionnels, et se positionne aujourd’hui comme leader français des solutions de gestion de l’infrastructure distante, mobile ou fixe.
A ce jour, près de 200 000 logiciels Telelogos sont en exploitation dans le monde : 2 000 grands comptes ou PME les utilisent quotidiennement pour gérer leurs échanges de données stratégiques et leur flottes de terminaux (Altadis, Autosûr, Dalkia, Danone, Ed, Eram, Feu Vert, Guilbert, Intermarché, Krys, Lidl, McDonald’s, Laboratoire Roche, Midas, l’Oréal, Phildar, Picard, Système U, Unilever, Yves Rocher, … ).
Les logiciels MediaContact et MediaTransfer sont diffusés dans toute l’Europe à travers un réseau de partenaires commerciaux.
Telelogos est certifiée ISO 9001 version 2000.
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