Nous effectuons tous les ans une grande enquête de satisfaction auprès de nos clients et partenaires. Pour l’année 2004, le panel était constitué de 185 interlocuteurs appartenant à 104 sociétés ayant souscrit un Contrat de Suivi sur MediaContact ou MediaTransfer. L’enquête a été réalisée par le cabinet spécialisé GM Marketing.
Synthèse de l’enquête de satisfaction : Pourcentage de réponses « Satisfait » et « Très Satisfait »
Qualité Progiciels = 98% Assistance Téléphonique = 95% Installation = 94% Réponse aux attentes = 97%
Cette enquête annuelle s’inscrit dans une démarche constante d’amélioration de la qualité de nos produits, mais également des services que nous vous offrons : accueil téléphonique, service commercial, support technique...
Nous remercions les participants pour le temps qu’ils ont bien voulu consacrer à cette enquête.