Nous avons ouvert une base de connaissances lors du lancement de MediaTransfer V7. Cette base de connaissances des diagnostics d’incidents est une base mutualisée accessible via internet. Elle est à votre disposition.
N’hésitez pas à le consulter et éventuellement à l’enrichir. Elle rassemble des réponses à vos interrogations.
Munissez vous de votre identifiant et mot de passe de votre contrat :Adresse web : http://kb.telelogos.com Identification : Identifiant N° de contrat / Mot de passe = n° client Vous pouvez :
- consulter les fiches des problèmes connus et résolus
-
créer la fiche décrivant un problème que vous avez réglé et qui n’est pas non encore référencé dans la base de connaissances. La création d’une fiche nécessite la saisie d’informations sur le produit concerné, la description du problème et sa solution. Chaque fiche est validée par notre service technique avant sa publication sur le site.