ST Dupont, société française présente sur le marché du luxe depuis 1872, diffuse son offre de stylos, briquets, maroquinerie, prêt-à-porter... sur les 5 continents. Son équipe commerciale, constituée de 31 collaborateurs, était dépourvue jusqu’il y a deux ans d’une solution de force de vente.
Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, la DSI a recherché une solution aux critères suivants : fonctionnement autonome des postes, prise de commandes intégrant photos et graphiques, envoi d’une confirmation par fax pour chaque commande enregistrée sur le terrain par le commercial, etc.
Chaque commercial est équipée d’un PC portable à écran tactile, embarquant l’application métier « Proscom » de Publisoft et le client MediaTransfer pour gérer les synchronisations des données.
Les connexions avec le serveur situé au siège s’effectuent le plus souvent le soir, via Internet, en mode VPN. MediaTransfer remonte les commandes, récupère les mises à jour du fichier clients, du tarif et du catalogue produits.
« Parmi les nombreuses qualités de MediaTransfer, je citerai sa transparence, qui libère les commerciaux de tous les soucis techniques liés aux communications. Sa fiabilité n’est jamais mise en défaut et tranquillise autant les utilisateurs que les personnes chargées de l’exploitation. »