Après avoir étudié les différentes solutions de gestion de parc et de synchronisation de données du marché, Bacardi-Martini France a retenu le logiciel MediaContact TELELOGOS.
Bacardi-Martini France est un acteur clé du marché des boissons alcoolisées haut de gamme. La société, certifiée ISO 9001, emploie 480 collaborateurs en France et possède 5 sites de production.
Début 2008, la société Bacardi-Martini avait le projet de déployer une nouvelle application mobile (CRM) destinée à ses commerciaux en déplacement (120 personnes). La DSI cherchait à compléter cette application du marché avec un logiciel lui permettant à la fois de piloter de façon centralisée les terminaux distants et de les synchroniser.
La solution recherchée devait répondre aux contraintes suivantes :
- Inventaire matériel et logiciel des ordinateurs portables des commerciaux
- Mises à jour et suivi du nouvel outil CRM
- Sécurisation des transferts de données
- Réduction des coûts de déplacement engendrés par les mises à jour
Bacardi-Martini a retenu notre logiciel MediaContact, pour gérer son parc et synchroniser les données. Le choix de Bacardi-Martini était conforté par l’expérience réussie d’une ancienne joint venture de distribution (LIXIR) qui avait retenu, deux ans auparavant, MediaContact pour administrer les 80 PC Portables de sa flotte de commerciaux en déplacement.
Aujourd’hui, MediaContact améliore la productivité du personnel itinérant de Bacardi-Martini en lui offrant plus de confort dans les tâches quotidiennes. Les commerciaux peuvent se focaliser sur leurs missions et n’ont pas à se préoccuper des dysfonctionnements des terminaux.
La société Bacardi-Martini peut à présent :
- Synchroniser des documents d’aide à la vente
- Mettre à jour des patchs de sécurité et des contenus multimédias
- Garantir une continuité du service malgré des conditions difficiles de connexion, couverture réseaux
- Tracer tous les échanges des commerciaux
- Planifier l’ordonnancement des tâches (sauvegarde, ftp, lancement synchro application,…)
- Intégrer des règles de sécurité de Bacardi-Martini (cryptage des flux, authentification …).
- Réduire les interventions du Help desk
- Optimiser les durées des communications
- Faciliter les déploiements
Les outils de traçabilité de MediaContact permettent au Helpdesk de Bacardi-Martini d’effectuer un suivi permanent des connexions des commerciaux et de s’assurer du bon fonctionnement des échanges.
Grâce à MediaContact, la productivité des commerciaux mobiles de Bacardi-Martini est optimisée, le niveau de sécurité des PC portables renforcé, et le nombre d’interventions réduit.
"MediaContact nous a permis de supprimer nos déplacements en province pour la mise à jour manuelle des PC, mais nous a également apporté une véritable valeur ajoutée dans nos services comme l’administration complète des PC distants, la sécurisation des transferts entre le siège et les commerciaux, la réactivité pour les mises à jour, la fiabilisation de l’inventaire matériel et logiciel, la traçabilité des connexions, la résolution rapide des incidents, la sauvegarde des PC à distance." Thierry Allart – Responsable Technique Bacardi-Martini France
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