Détecter et réparer automatiquement – Anticiper les pannes
Comment contrôler à distance l’état de fonctionnement des automates ?
Contrôler à tout moment la disponibilité du réseau, veiller au bon fonctionnement opérationnel du terminal afin de ne pas bloquer l’usager ou le client est primordial pour assurer le bon fonctionnement de ces machines communicantes. Dépanner des équipements automatiques n’est pas toujours évident car l’utilisateur peut être absent pour effectuer le redémarrage de la machine ou bien, non apte pour effectuer la maintenance.
Avec notre logiciel MediaContact de gestion de parc, vous pouvez à distance surveiller, alerter et réparer les incidents rencontrés.
MediaContact en adéquation avec la démarche ITIL :
MediaContact permet à distance de :
- Contrôler le journal d’événements
- Contrôler la présence ou le contenu de fichiers/dossiers
- Contrôler la connectivité
- Contrôler l’espace disque mémoire
- Alerter par mail et déclencher des actions multiples
Son ergonomie, sa flexibilité permettent une mise en œuvre rapide pour des configurations allant de quelques terminaux distants à plusieurs milliers.
Cible utilisateurs
- Distributeur, automate, presentoir , kiosque
- Force de vente (FDV SFA)
- Flotte de technicien de maintenance (FFA)
- Livreur, transporteur
- Expert
- Visiteur médical
- Agence, point de vente, magasin
Exemples d’usages
- Surveiller les connexions GPRS/EDGE/3G ou WIFI et les réinitialiser
- Surveiller la place disque et déclencher un nettoyage
- Surveiller une erreur spécifique dans l’observateur d’événements et déclencher une action
Bénéfices
- Automatisation des processus informatique
- Gestion centralisée
- Gain de productivité
- Augmentation du temps de disponibilité des équipements
Témoignages Clients - Etudes de cas ( cliquez sur le logo )
“Nous avons grâce au service d’IBM et du logiciel MEDIACONTACT, l’accès à l’inventaire de chaque appareil, la connaissance de l’historique des déploiements, le service après vente de chaque terminal, la visibilité sur l’activité de ses communications. L’ensemble de ces services est indispensable pour assurer le bon fonctionnement de nos applications."Hervé KERLEGUER - Responsable de Domaine COFELY Groupe EDF SUEZ
“Étant donné le nombre conséquent de PDA déployés, il était primordial d’envisager dès le début du projet une solution d’administration des terminaux. MediaContact nous permet de garder un contrôle réel sur toute la flotte de PDA, tout en augmentant leur taux de disponibilité, et ce sans aucune contrainte pour les utilisateurs."Fabien JEAN - Responsable Projet des Applications Mobiles DALKIA
“Vision EZOS, membre de Vision IT Group, est bien connu pour ses compétences en développement et en conseil liées aux environnements Microsoft. En optant pour la solution MediaContact pour superviser les flottes de terminaux distants dans notre offre, nous nous sommes assurés de disposer d’une suite complète, durable et fiable qui satisfera nos clients, soucieux de démontrer une qualité de services irréprochables sur leurs sites d’exploitation."Michael MARGOS - Mobile Solutions Director Vision EZOS
“Depuis sa mise en place, MediaContact Enterprise répond à nos besoins en nous apportant toute la souplesse et la réactivité nécessaires au maintien d’une flotte d’EDA dispersée sur l’ensemble du territoire.La qualité de service que nous rendons ainsi aux superviseurs et agents d’escale d’iDTGV leur permet à leur tour de mieux servir nos clients"Antoine FONTANEL - Directeur Systèmes d’Information et Distribution iDTGV
“Nous étions déjà convaincus de l’efficacité des logiciels Telelogos pour fiabiliser les échanges de données. Nous avons également été séduits par la facilité d’administration des sites distants que la nouvelle solution MediaContact nous procure au quotidien.”Thierry LAMBLIN - Responsable Technique Informatique de MIDAS
