Connaître l’état du parc
Des contraintes qui nécessitent un outil approprié :
La gestion des inventaires d’un parc de terminaux distants ( mobile ou fixe ) est bien différente de celle de postes sur un réseau local. En effet, vous pouvez rencontrer des contraintes qui nécessitent un outil dédié à ce type d’environnement comme ci-dessous :
- réseau (bande passante, continuité variable, couverture…)
- disponibilité des postes (connexions non permanente au SI)
- spécificités des terminaux de type PocketPC, PDA (mémoire Flash, SD Card…)
MediaContact est un logiciel de gestion de parc qui s’affranchit de ces contraintes et permet depuis un ou plusieurs points géographique, d’inventorier et de garder le contrôle de ses terminaux déployés sur le terrain, que ce soit au travers de réseaux cellulaires (GPRS, 3G, 3G+…), sans fil (Wifi) ou filaires (RTC, xDSL).
MediaContact en adéquation avec la démarche ITIL :
MediaContact permet à distance de :
- Réaliser les inventaires matériels
- Réaliser les inventaires logiciels
- Inventorier tous types de fichier, de répertoires
- Inventorier tous types de clés de registre
- Exporter les inventaires réalisés
Son ergonomie, sa flexibilité permettent une mise en œuvre rapide pour des configurations allant de quelques terminaux distants à plusieurs milliers.
Cible utilisateurs
- Force de vente (FDV SFA)
- Technicien de maintenance (FFA)
- Livreur, Transporteur
- Expert, contrôleur
- Visiteur médical (VM)
- Entrepôt, logistique
- Machine to machine
- Agence, point de vente, magasin
Exemples d’usages
- Contrôler à distance ses terminaux (configurations techniques, applications et licences installées)
- Piloter à distance l’envoi de mises à jour (applications, patchs, signature de virus…)
- Alimenter des applications d’Asset Management
Bénéfices
- Maîtrise centralisée de son parc de terminaux distants (mobile et fixe)
- Un seul outil pour l’ensemble des ses terminaux distants (PDA, Portable, PV, TPV…)
Témoignages Clients - Etudes de cas ( cliquez sur le logo )
.gif)
"MediaContact nous a permis de supprimer nos déplacements en province pour la mise à jour manuelle des PC, mais nous a également apporté une véritable valeur ajoutée dans nos services comme l’administration complète des PC distants, la sécurisation des transferts entre le siège et les commerciaux, la réactivité pour les mises à jour, la fiabilisation de l’inventaire matériel et logiciel, la traçabilité des connexions, la résolution rapide des incidents, la sauvegarde des PC à distance."Thierry ALLART - Responsable Technique Bacardi-Martini France
“Nous avons grâce au service d’IBM et du logiciel MEDIACONTACT, l’accès à l’inventaire de chaque appareil, la connaissance de l’historique des déploiements, le service après vente de chaque terminal, la visibilité sur l’activité de ses communications. L’ensemble de ces services est indispensable pour assurer le bon fonctionnement de nos applications."Hervé KERLEGUER - Responsable de Domaine COFELY Groupe EDF SUEZ
“MediaContact nous a permis de mettre en place des échanges de flux au fil de l’eau et d’augmenter le nombre des transferts. Il offre une fiabilité et une stabilité remarquables, et simplifie considérablement nos processus d’exploitation grâce à l’intégration en un seul outil des échanges de flux, de la télédistribution d’applications et du télé-inventaire.” Emmanuel GRELAUD DSI - COMPASS Group France
“Étant donné le nombre conséquent de PDA déployés, il était primordial d’envisager dès le début du projet une solution d’administration des terminaux. MediaContact nous permet de garder un contrôle réel sur toute la flotte de PDA, tout en augmentant leur taux de disponibilité, et ce sans aucune contrainte pour les utilisateurs."Fabien JEAN - Responsable Projet des Applications Mobiles DALKIA
“Intégré dans des scripts, MediaContact nous a permis, entre autres, d’identifier le parc des imprimantes de nos utilisateurs distants, sans intervention de leur part. Grâce à cela nous avons pu anticiper le renouvellement des imprimantes obsolètes et réduire l’activité du centre d’appel."Jean-Marc MOREAU - Responsable du service client ROCHE
