Lorsqu’on demande aux Français ce qu’ils attendent de leurs magasins à l’avenir, ils répondent à 34% qu’ils espèrent que la technologie permettra d’améliorer l’efficacité de l’organisation et de la présentation des produits, et donc de gagner du temps en permettant au consommateur de faire son choix plus rapidement.
27% des personnes interrogées aimeraient que les magasins proposent une multitude d’offres au sein d’espaces conviviaux, à l’instar des cafés implantés dans des boutiques de mode ou dans des Fnac.
Vient ensuite avec 17% (mais ce chiffre monte à 22% sur la tranche d’âge 18-24 ans) la recherche d’une ambiance travaillée, mettant à l’aise le consommateur, que cela soit par la diffusion de musique, de bruits naturels, voire d’odeurs, en fonction de l’univers du magasin.
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