¿Cómo aumentar la conciencia entre tus empleados sobre ciberseguridad?

29 August 2023

Sensibilizar a tus empleados sobre ciberseguridad, puedes minimizar los errores humanos y reforzar la seguridad de tu empresa ante amenazas cada vez más frecuentes y sofisticadas.

Los empleados pueden convertirse inadvertidamente en una fuente de incidentes o vulnerabilidades en el sistema debido a su falta de conocimiento y vigilancia.

En términos prácticos, la conciencia en ciberseguridad puede empoderar a los empleados para que comprendan los riesgos asociados con la seguridad de la información, reconozcan las señales de los ciberataques, adopten las mejores prácticas en ciberseguridad y actúen de manera responsable para proteger los datos y sistemas de la empresa.

Métodos de concienciación obsoletos

Se han empleado numerosos métodos para aumentar la conciencia de los empleados sobre ciberseguridad, pero a menudo no logran resultados significativos.

Por ejemplo, los boletines internos suelen ser largos y se pierden entre el aluvión de correos electrónicos recibidos. Carecen de atractivo e interactividad, y existe el riesgo de que los empleados pasen por alto información crucial o no la asimilen.

De manera similar, los correos electrónicos y las sesiones de formación únicas no fomentan una cultura interna duradera de seguridad de la información, ni aumentan eficazmente la vigilancia.

Por último, depender únicamente de un reglamento de TI para establecer normas es insuficiente. A menudo se percibe como una formalidad administrativa, carece de elementos de asesoramiento, permanece estático con el tiempo y a menudo es percibido como demasiado rígido por los empleados.

Sesiones de formación interactivas

Las sesiones de formación interactivas son un pilar fundamental para brindar una educación completa en ciberseguridad. Estas incluyen presentaciones dinámicas, ejercicios prácticos y módulos de e-learning diseñados para ayudar a los empleados a comprender los riesgos que conlleva la ciberseguridad, aprender las mejores prácticas para evitarlos y familiarizarse con la identificación y notificación de posibles amenazas. Temas cruciales como la creación de contraseñas robustas y la actualización periódica del software son abordados de manera detallada.

Los módulos de e-learning se presentan en una variedad de formatos, tales como videos, cuestionarios y estimulantes simulaciones. Mediante la inclusión de elementos interactivos, como juegos desafiantes, el proceso de aprendizaje se vuelve atractivo y perdurable en la memoria de los participantes.

Una ventaja añadida del e-learning interactivo es su capacidad para medir los resultados obtenidos en la formación. Las empresas pueden rastrear el progreso individual de los empleados y detectar áreas que requieran perfeccionamiento.

Es de suma importancia que estas sesiones de formación se realicen de manera periódica y constante. La naturaleza en constante evolución de los riesgos de ciberseguridad exige una actualización constante para mantenerse al día con las últimas tendencias en cibercrimen.

EJERCICIOS DE PHISHING SIMULADO

Los ejercicios de phishing simulado se están convirtiendo en una herramienta cada vez más valiosa para sensibilizar de manera efectiva a los empleados sobre ciberseguridad. Estas campañas involucran el envío de correos electrónicos de phishing falsos a los empleados, con el propósito de evaluar su nivel de alerta y habilidad para detectar intentos de phishing. Estos correos electrónicos pueden contener enlaces sospechosos, archivos adjuntos maliciosos o solicitudes de información personal. Existen diversas opciones disponibles para las empresas, incluyendo la colaboración con organizaciones especializadas o el acceso a herramientas en línea de fácil utilización.

El objetivo primordial de estas campañas es elevar la conciencia entre los empleados acerca de los riesgos asociados a los correos electrónicos de phishing, y promover la adopción de prácticas adecuadas de ciberseguridad. Los resultados obtenidos de estas campañas proporcionan información valiosa para identificar a aquellos empleados que podrían beneficiarse de una formación adicional en materia de ciberseguridad.

Es imperativo llevar a cabo estas campañas de manera ética y transparente. Los empleados deben ser debidamente informados antes de que la campaña se ponga en marcha, y los resultados no deben ser utilizados con fines sancionatorios. El enfoque debe ser educativo y colaborativo, contribuyendo así a crear un entorno más seguro en el mundo digital en el que operamos.

2) Aumentar la conciencia diaria

Fomentar una conciencia constante en materia de ciberseguridad es esencial y debe considerarse como un proceso continuo y diario, adaptado a las necesidades y preferencias de cada empleado y organización. Hay diversas herramientas que pueden ser empleadas para mantener a los miembros de tu equipo sensibilizados en torno a la ciberseguridad, proporcionando recordatorios de las mejores prácticas y compartiendo información relevante sobre la seguridad de la información de la empresa:

FONDOS DE PANTALLA Y BLOQUEOS DE PANTALLA

Los fondos de pantalla y bloqueos de pantalla se convierten en canales internos de comunicación perfectamente subestimados. Estas son pantallas que los usuarios de computadoras visualizan en múltiples ocasiones a lo largo del día. Aprovecharlos para diseminar mensajes recurrentes puede resultar altamente efectivo. La actualización constante se puede lograr de manera sencilla mediante el uso de una herramienta de comunicación interna.

Estos canales emergen como activos invaluables para elevar la conciencia de los empleados acerca de la ciberseguridad, al mostrar mensajes cruciales vinculados a la seguridad de la información. Los mensajes pueden abarcar desde consejos de seguridad, hasta refuerzos de las políticas de seguridad de la empresa y alertas sobre riesgos de seguridad actuales.

NOTIFICACIONES EN LAS ESTACIONES DE TRABAJO

El uso de notificaciones puede ser una herramienta poderosa para recordar a los empleados acciones clave relacionadas con la seguridad de la información, como la necesidad de actualizar sus contraseñas de sesión. A través del software de comunicación interna, estas notificaciones también pueden mantener a los empleados informados sobre nuevas amenazas de seguridad y las medidas para defenderse. Estas notificaciones pueden incluso incorporar enlaces directos que redirijan a los empleados a recursos útiles o encuestas de ciberseguridad personalizadas.

Considera la opción de utilizar pantallas de visualización dinámica para transmitir mensajes nítidos y concisos que detallen las pautas a seguir al emplear sistemas informáticos. Imágenes y videos impactantes garantizarán que tus comunicaciones perduren en la mente de tus empleados. Es fundamental actualizar estas pantallas de manera regular para reflejar las últimas tendencias en ciberseguridad. Distribúyelas de forma estratégica en espacios como áreas comunes y salas de descanso, lugares donde es probable que tus empleados las encuentren con frecuencia.

Aunque el correo electrónico ha perdido eficacia en este ámbito, existen herramientas de comunicación interna y software de alerta diseñados para notificar a los empleados en sus estaciones de trabajo de manera ineludible. Estas alertas emergen en el centro de la pantalla, pausando las tareas en curso. Este canal se utiliza con mayor impacto para asegurarse de que ningún mensaje pase desapercibido. Es especialmente valioso para transmitir instrucciones que exigen ejecución inmediata, como desconexión de Internet, cierre de cuentas de correo o abstención de abrir archivos al recibir un ataque.

Adicionalmente, es posible y altamente beneficioso reforzar estas alertas con mensajes específicos en las pantallas de comunicación interna. Como mencionamos previamente, las soluciones de visualización dinámica te permiten preconfigurar múltiples mensajes de alerta que únicamente se activarán cuando sean requeridos. Estas pantallas resultan particularmente útiles para mantener a los empleados al tanto de situaciones cambiantes durante un ataque, indicándoles que se abstengan de acceder a correos electrónicos por un período específico.

Es vital concienciar a los empleados en ciberseguridad, protegiendo así tanto a las empresas como a las personas de los embates de ciberataques. Herramientas tradicionales como boletines internos y normativas de TI, en muchas ocasiones, no logran informar a los empleados de manera efectiva sobre ciberseguridad. Para lograr una concienciación verdaderamente efectiva, es fundamental implementar herramientas llamativas y de gran impacto que sean sostenibles y estén siempre actualizadas. Entre estas opciones se encuentran las pantallas de visualización dinámica, las campañas de phishing simulado, la capacitación interactiva y canales dedicados a comunicaciones de emergencia. Al adoptar estas herramientas, las empresas pueden robustecer su postura en seguridad y disminuir los riesgos de ciberataques.