Software de alerta  

Los incidentes críticos demandan la divulgación inmediata de información.

El software de alerta de Channels posibilita una comunicación instantánea, precisa y eficiente. La alerta tiene prioridad sobre cualquier actividad en curso y despliega una ventana emergente en el centro de la pantalla. Es indispensable obtener la confirmación del empleado antes de retomar su actividad.

Con Channels, te aseguras de difundir la información adecuada para gestionar emergencias de manera tranquila.

Software de alerta para todos los usos

 

Indistintamente del ámbito de actividad, tu empresa y tus empleados pueden enfrentarse, en cualquier momento, a una crisis.

Channels posibilita la difusión instantánea e imprescindible de alertas, sin importar el tipo de incidente. Ya sea un ciberataque, informar sobre un incidente técnico en tu plataforma empresarial, comunicar una crisis o incluso en el caso de una emergencia de salud: cada situación crítica requiere comunicación. Nuestro software de alerta es tu aliado para una respuesta rápida y coordinada.

Ciberataques y ciberseguridad

El software de alerta de Channels resulta especialmente idóneo para abordar problemas de ciberseguridad. No importa cuán segura sea la red de tu empresa, hoy en día aún puede verse comprometida. En caso de incidente o amenaza potencial, simplemente transmitir una alerta a los empleados pertinentes permite la transmisión instantánea de las medidas de seguridad a través de un canal distinto y seguro.

La comunicación también informa a tus empleados que tu departamento de TI está trabajando para restablecer la normalidad. Esto conlleva una drástica reducción de las llamadas o tickets al soporte técnico, permitiéndoles enfocarse en su tarea principal: resolver problemas.

Institutional crisis situation

Enterprise alert software can address institutional crises such as public relations crises, scandals, or urgent institutional communication needs (product recalls, reputation concerns, alarming results, etc.). It is crucial to communicate clearly with various stakeholders and key actors, as well as with all employees who may have a role to play in the communication and image of your company during such situations.

 

Our Channels alert software allows for rapid and efficient dissemination of alert messages to the entire staff, informing them quickly about the situation and providing safety instructions, messaging guidance, or other necessary actions already implemented or to be implemented. This communication channel can be particularly useful for companies with a strong media presence that require a quick response during a media crisis.

Incidencias técnicas y fallos de infraestructura

Durante un incidente operativo, un incidente de producción o simplemente un corte de energía, asegurar una respuesta rápida es esencial para minimizar el impacto y garantizar la continuidad operativa. Un software de alerta permite a los equipos de TI, técnicos o de mantenimiento notificar al personal operativo sobre el incidente en curso y proporcionar instrucciones o plazos de mantenimiento en las estaciones de trabajo afectadas. Gracias a este canal, podrás informar a las personas afectadas sobre el estado de la situación sin arriesgarte a perder la información en medio de tus otras prioridades diarias. Mantenlos actualizados en cada paso o frecuencia necesaria y evita llamadas innecesarias al servicio de soporte técnico. Esto permite que el equipo de dicho departamento se centre en su tarea principal: resolver el incidente en curso.

Amenazas externas y seguridad

Con nuestro software de alerta, mantendrás a tus empleados informados en caso de un problema de seguridad. Con solo un clic, alerta a tus colegas en caso de incendio, intrusión en el edificio, alerta de clima severo, evento institucional importante (crisis, mala reputación, etc.) y más. Asegúrate de que tu mensaje llegue a todos los empleados relevantes y sea visto de inmediato.

Mantenimiento

Nuestro software de alerta permite una comunicación efectiva de los gerentes a los empleados para un mantenimiento rápido y eficiente. Los gerentes pueden alertar fácilmente a los equipos sobre las tareas de mantenimiento futuras y en curso a través de una interfaz simple e intuitiva. Los empleados reciben alertas en tiempo real e imprescindibles para estar informados sobre cualquier próximo mantenimiento y anticiparlo en su jornada laboral si es necesario. Infórmales sobre el progreso del mantenimiento según sea necesario y el retorno a la normalidad. Nuestro software de alerta hace que el mantenimiento sea lo más transparente posible para todos, mejorando el rendimiento.

¿Por qué elegir Channels para tu software de alerta?

Una situación crítica puede surgir en cualquier momento. No importa cuán preparado estés, algunas situaciones son impredecibles, pero requieren una comunicación rápida e impactante. Equiparse con un software de alerta es un paso hacia la anticipación y la gestión de estas situaciones de riesgo.

Un Canal Hecho para Alertar

Nuestro software de alerta proporciona un canal de comunicación dedicado y específico para situaciones críticas. En tales circunstancias, despreocúpate de depender de correos electrónicos u otros sistemas de mensajería interna. Estos canales de comunicación convencionales tienden a volverse menos confiables durante las crisis. Channels, al estar separado de tu red interna, seguirá funcionando incluso en caso de incidentes técnicos o ataques a la red, asegurando que la comunicación se mantenga ininterrumpida cuando los canales tradicionales puedan verse comprometidos.

 

Además, centralizar todas las alertas en una única plataforma garantiza una mejor capacidad de respuesta en situaciones de emergencia. No es necesario buscar el número de teléfono correcto o la dirección de correo electrónico de la persona a contactar durante una crisis. Con solo unos pocos clics, puedes alertar a todos tus empleados o dirigirte a personas específicas, independientemente de su ubicación. Con nuestra solución de alerta, puedes estar seguro de que tu mensaje se difundirá y será recibido rápidamente, proporcionando actualizaciones sobre la situación y las acciones necesarias que se deben tomar.

Alertas Imperdibles

Con Channels, nadie puede pasar por alto las alertas. Aparecen en el centro de la pantalla, teniendo prioridad sobre todos los programas abiertos y actividades en curso. Se requiere acuse de recibo (haciendo clic en la cruz) para volver a las actividades normales, lo que permite al remitente verificar que la alerta ha sido recibida y leída.

 

Además, un solo clic es todo lo que se necesita para llegar a todos tus empleados, ya sea en el sitio, viajando o trabajando de forma remota. ¡Nadie se queda por fuera! También puedes elegir un objetivo específico si solo quieres comunicarte con ciertas personas.

Alertas Instantáneas

El tiempo es un factor crítico en las emergencias: cada segundo cuenta para informar rápidamente a los equipos y permitirles tomar las medidas necesarias. Nuestro software de alerta envía mensajes instantáneos a todos los destinatarios relevantes, ya sea en su lugar de trabajo, de viaje o en casa, sin necesidad de esperar a que la información se transmita manualmente o que el empleado revise su correo electrónico. Channels ofrece una capacidad de respuesta inmediata y una gestión eficiente de las emergencias.

ROI Inmediato

Por todas estas razones, contar con una solución de alerta te permitirá responder de manera adecuada y efectiva cuando sea necesario. En una crisis, cada segundo cuenta. La difusión adecuada de la información te ahorrará un tiempo valioso. Evita llamadas innecesarias que sobrecarguen el servicio de soporte técnico. Todos tus empleados ganarán eficiencia al centrarse en sus tareas principales.

Una Fuente Fiable y Central de Información

Enterprise alert software creates a trusted point of reference for employees in times of emergency. During a crisis, employees need reliable and centralized information to act safely. The enterprise alert software provides this unique and reliable source of information to coordinate all incident-related communications, ensuring consistency. Beyond efficiency, this reassures employees and provides them with the information required to act effectively.

El software de alerta empresarial crea un punto de referencia confiable para los empleados en tiempos de emergencia. Durante una crisis, los empleados necesitan información confiable y centralizada para actuar de manera segura. El software de alerta empresarial proporciona esta fuente de información única y confiable para coordinar todas las comunicaciones relacionadas con incidentes, garantizando la coherencia. Además de ser eficiente, esto brinda tranquilidad a los empleados y les proporciona la información necesaria para actuar de manera efectiva.

Distribución a Estaciones de Trabajo

El software de alertas también permite la distribución de mensajes a todas las estaciones de trabajo, lo que garantiza la recepción rápida y eficiente de alertas.

 

Por parte del remitente, no es necesario conocer la identidad de la persona en una estación de trabajo (equipo de guardia, operadores en líneas de producción, cajeros, trabajadores portuarios, etc.). Con Channels, se dirige directamente a la estación de trabajo en sí.

 

Por parte del destinatario, no hay necesidad de revisar su correo electrónico o cualquier otro sistema de mensajería interna; el mensaje push aparece automáticamente en su pantalla.

 

Los empleados pueden ser informados en sus estaciones de trabajo activas sobre los eventos en curso y las acciones necesarias. Esta distribución directa también permite una mejor trazabilidad de la información y una gestión de alertas más rápida, evitando la pérdida de información y los errores de comunicación.

Disponibilidad en Todo Momento

Channels es una oferta SaaS (Software como Servicio). Alojada por nosotros en un servidor Azure (Microsoft) en Francia, nuestra solución de alertas siempre está disponible para administradores y usuarios. Incluso si tu infraestructura interna de TI está fuera de servicio o no está disponible indefinidamente, se puede acceder a Channels a través de Internet, lo que te permite publicar una alerta sobre el incidente. De la misma manera, tus empleados pueden recibir la alerta si tienen acceso a Internet.

A powerful alerting interface

 

 

A través de la interfaz de Channels, personaliza tus alertas con facilidad. Ya sea texto simple, imágenes importadas o enlaces, puedes hacer que tu mensaje sea visualmente atractivo y claro para captar la atención de los empleados.

Selecciona fácilmente tu audiencia de una lista preconfigurada de grupos objetivo, asegurando que las alertas lleguen a las personas correctas.

Con Channels, puedes enviar alertas al instante o programarlas con anticipación para eventos conocidos. Establece la fecha y hora de inicio para la distribución y, si es necesario, especifica una fecha de finalización. Cualquier usuario que inicie sesión en su estación de trabajo entre estas fechas recibirá la comunicación.

Channels te permite planificar tus comunicaciones, lo que supone una entrega instantánea para una capacidad de respuesta de emergencia sin precedentes. Con solo unos pocos clics, puedes preparar tu mensaje, seleccionar el público objetivo y enviarlo de inmediato, asegurándote de que las personas relevantes reciban tu mensaje de inmediato.

 

Lleva a cabo un seguimiento de las estadísticas de cada mensaje de comunicación interna utilizando el software Channels. Obtén información sobre la capacidad de entrega y las tasas de clics para tus comunicaciones. Verifica la recepción y el acuse de recibo de los mensajes directamente desde tu interfaz de administración.

Puedes utilizar el inicio de sesión único (SSO) para acceder a la consola de administración de Channels. No es necesario que recuerdes la nueva contraseña; puede iniciar sesión con tus credenciales de sesión. Una vez que el SSO está configurado para tu organización, simplemente necesitas definir los usuarios (o grupos de usuarios) que pueden distribuir comunicaciones a tus empleados.

Channels es un software sencillo de usar que permite a múltiples departamentos colaborar y distribuir de forma independiente sus comunicaciones.

 

Puedes generar varias cuentas para creadores de contenido y definir reglas de acceso para cada cuenta, limitando así su uso a canales específicos. Cada cuenta tendrá su contraseña asociada a menos que se configure el inicio de sesión único (SSO) para tu organización.

La interfaz de administración de Channels proporciona acceso al historial completo de tus comunicaciones. Puedes revisar lo que se ha comunicado, a través de qué canales (alerta, notificación push, etc.) y a qué público objetivo. Organízalos en función de la prioridad utilizando el panel de control para llevar a cabo un seguimiento de las estadísticas de distribución de tus mensajes más importantes.

Características adicionales para mejorar tus necesidades de comunicación interna

 

La herramienta de alerta de Channels también te permite comunicarte con tus empleados a través de otros tres canales, los cuales puedes elegir según la urgencia y el objetivo de tus comunicaciones, así como para un plan de comunicación integral (asegurando el seguimiento de la comunicación, información recurrente y utilizando diferentes formatos para un impacto más significativo, entre otros). ¡Con Channels, podrás alertar, informar y comprometer a tus empleados!

Notificaciones

 

Envía ventanas emergentes informativas a las estaciones de trabajo de los empleados. Añade elementos visuales y/o enlaces para un mayor impacto y así difundir información más amplia. Los empleados pueden acceder a páginas de información, encuestas internas, documentos o aplicaciones haciendo clic en el enlace.

Fondo de pantalla

 

Actualiza de manera fácil y administra de forma centralizada el fondo de pantalla en las estaciones de trabajo de tus empleados. El fondo de pantalla puede ser útil para difundir mensajes informativos recurrentes a los empleados, pero lo más importante es que garantiza la coherencia y una imagen corporativa tanto interna como externamente.

Pantalla de bloqueo

 

Comunica mensajes importantes de manera efectiva visualmente sin interrumpir los hábitos de trabajo de tus empleados, como la ciberseguridad, la responsabilidad social corporativa (RSE), etc. Esta pantalla se ve numerosas veces a lo largo del día, pero rara vez se utiliza.

PODEMOS ASESORARTE

¿Estás buscando mejorar tus procesos de alerta dentro de tu organización?

Ellos ya están utilizando nuestro software de alerta y comunicación

 

 

 

 

Avis d'un logiciel d'alerte

BUT client de notre logiciel d'alerte

Gilles Gaillardon
Técnico en Micro Red

« La herramienta de comunicación interna de Channels mejora la conexión entre los usuarios y el departamento de TI. Este poder de comunicación funciona de manera simple, rápida y sin demoras junto con tus herramientas de trabajo. Permite a los usuarios ser más receptivos y al departamento de TI ser más proactivo en el manejo de posibles incidentes. »

 


Desde la implementación de la solución de alerta de Channels, las llamadas al soporte técnico se han reducido en un 75% cuando ocurre un problema. En caso de un incidente técnico o mantenimiento en la aplicación empresarial, el servicio de TI de BUT envía una alerta a todas las estaciones de trabajo afectadas, proporcionando información sobre el problema, los plazos de resolución y las acciones necesarias.

Logo MACC client du logiciel d'alerte Channels

Florian Maquet
Sistemas de Información

« Hemos implementado Channels, lo cual ha permitido a MACC mejorar la comunicación y la cohesión entre nuestros equipos de campo, simplificar nuestros procesos de comunicación interna, aumentar la eficiencia mediante la distribución de alertas en tiempo real e involucrar a nuestros equipos de ventas en el campo. »

 

 


MACC utiliza la función de alerta para informar rápidamente a los equipos sobre los problemas identificados, evitando así numerosas llamadas al soporte técnico. Además, MACC se comunica regularmente con sus equipos de campo a través de notificaciones y pantallas de bloqueo para involucrarlos en los desafíos de ventas en curso.

 

Todo lo que necesitas saber sobre nuestro software de alerta

¿Cómo te apoya Telelogos en tus proyectos de optimización de comunicación interna?

Soporte técnico a largo plazo

Los proyectos de implementación de herramientas de comunicación interna son críticos para nuestros clientes. Por lo tanto, es esencial satisfacer perfectamente las necesidades expresadas por el cliente para cada proyecto de comunicación interna.

Nuestro equipo de soporte técnico te ayuda con la implementación y configuración de nuestro software. En caso de actualizaciones de software o nuevos requisitos específicos de tu parte, nuestro equipo de soporte técnico también está disponible para ayudarte a implementar nuevas funciones y así mejorar la comunicación y la configuración.

 

Formación para una mayor independencia

Para una mayor independencia, nuestro equipo de soporte técnico también puede proporcionar capacitación sobre varios aspectos del software de comunicación y alerta interna de Channels, que van desde funcionalidades básicas hasta las avanzadas.

¿Channels está disponible como una solución SaaS?

Nuestro software de alerta y notificación es una solución basada en la nube, que ofrece mayor flexibilidad, máxima accesibilidad y actualizaciones y mantenimiento simplificados.

¿Es posible acceder a una alerta después de que se haya enviado?

Sí, gracias a la configuración de la ventana de distribución, los empleados pueden ver las alertas y otros mensajes enviados a través de Channels a su regreso si no estaban conectados en el momento de la distribución inicial.

¿Es posible preparar alertas con antelación?

Sí, Channels te permite:

  • Guardar alertas completamente configuradas (visual, texto, público objetivo, fecha de distribución, etc.) para la distribución automática en situaciones críticas planificadas.
  • Guardar las alertas para distribuirlas manualmente en caso de emergencias o necesidades