Asistencia Asistencia Telelogos – Servicios de Soporte al Cliente Premium Las soluciones de Telelogos son utilizadas en más de 60 países en todo el mundo. La satisfacción del cliente está en el centro de nuestra misión y se logra no solo gracias a la calidad de nuestro software, sino también mediante un equipo de soporte altamente profesional. Nuestro compromiso es que cada cliente, sin importar dónde se encuentre, reciba asistencia oportuna y de alta calidad. Los clientes valoran de manera constante el profesionalismo, la experiencia y la rapidez de respuesta del equipo de soporte de Telelogos. Las evaluaciones sistemáticas realizadas por clientes y socios confirman estos resultados, con calificaciones sobresalientes (YTD 2025). Estas opiniones también se reflejan en Capterra, donde el servicio de atención al cliente de Telelogos obtiene una excelente valoración global. 4.95 Gestión de tickets 4.7 Calificación global 4.6 Servicios Orientación al cliente Fiabilidad: Telelogos se compromete mediante un SLA formal a proteger las operaciones de clientes y socios. Comunicación: Telelogos comparte de manera proactiva actualizaciones a través de comunicaciones regulares y webinars sobre compromisos de producto a corto y largo plazo. Alcance global, compromiso local Equipo interno dedicado: 7 profesionales de soporte experimentados conforman la columna vertebral de nuestra organización de Soporte al Cliente. 6 especialistas se encuentran en nuestra sede europea, junto con nuestros 35 ingenieros de desarrollo de producto, asegurando colaboración directa. 1 especialista está ubicado en México, proporcionando soporte dedicado en Norte y Latinoamérica, cubriendo completamente las zonas horarias regionales. Socios certificados: Nuestra cobertura se extiende gracias a una red mundial de socios formados y certificados, que ofrecen soporte local de Nivel 1 a sus clientes. Infraestructura de soporte de calidad industrial Gestión de tickets: Las operaciones de soporte se realizan mediante una plataforma integrada basada en Freshdesk. Portal: Clientes y socios certificados tienen acceso al portal de soporte de Telelogos a recursos expertos, como base de conocimiento, entornos preproducción y documentación técnica compartida con nuestro equipo de soporte y nuestro departamento de I+D. "En Telelogos, el soporte al cliente no es solo un complemento, es un pilar fundamental del valor que ofrecemos a nuestros clientes en todo el mundo." David Maillard, Responsable de Soporte Opiniones de clientes – Selección Marinette Gerente de Ventas « El soporte es excepcional: disponible, accesible y muy competente. Telelogos es una empresa que realmente ofrece un servicio real. » Chamein Administrador de Digital Signage « El soporte es excelente. Me asisten rápidamente y siempre están dispuestos a programar una reunión si me quedo atascado. » Información clave de soporte Formación Para ahorrar tiempo durante la implementación de nuestras soluciones, apoyamos sus proyectos mediante sesiones de formación en nuestras oficinas en Angers o en su ubicación. Para cualquier consulta Si ha suscrito soporte técnico o se encuentra dentro del período de evaluación de una o más de nuestras soluciones, puede contactarnos por teléfono al +33 (0)2 41 22 70 18 o a través del Portal de Soporte. Horario Lunes a jueves: 9:00 – 18:00 Viernes: 9:00 – 17:00 ACCEDE AL PORTAL DE SOPORTE Sus comentarios nos ayudan a mejorar y garantizan que sigamos satisfaciendo sus necesidades. Comparte tu opinión sobre nuestro software Publica tu reseña en Capterra Publica tu reseña en G2 height="825px" width="1200px"style="border:0px #ffffff none;" height="825px" width="1200px"style="border:0px #ffffff none;"
