Proxiserve sécurise les tablettes de ses techniciens grâce au kiosque Clyd

Le Groupe Proxiserve est leader français des services pour l’habitat. Avec ses différentes filiales il délivre à plus de 3 millions de clients, des particuliers et des entreprises, des prestations d’installation et d’entretien de chaudières individuelles et collectives, de maintenance des logements, de comptage de l’eau, de l’énergie et de l’électricité.

Besoin : Sécuriser et administrer les tablettes Android

Afin d’améliorer la performance et la qualité du service rendu à ses clients entreprises, Proxiserve a lancé une étude d’équipement de ses techniciens « B to B » avec une application métier embarquée sur des terminaux mobiles communicants.

Le choix technique de Proxiserve s’est porté sur des tablettes tactiles Android non durcies. L’étude a montré à Proxiserve qu’au-delà de l’application métier, il était impératif de sécuriser les tablettes. Proxiserve a décidé de compléter l’environnement de celles-ci par un kiosque tactile, limitant l’accès des techniciens aux seules applications métier.

Solution : Clyd, logiciel de MDM retenu par Proxiserve

Après avoir testé un kiosque local difficilement gérable avec autant de tablettes, Proxiserve  a consulté les éditeurs de logiciels de MDM intégrant le service kiosque centralisé dans leur solution d’administration de terminaux mobiles.  A l’issue de cette consultation, Proxiserve a retenu le logiciel Clyd.
Au total, 2200 techniciens « BtoB » sont équipés de la solution.

Ces techniciens « BtoC » seront équipés de tablettes Android 10 pouces avec un kiosque via le MDM Clyd. Une application leur permettra d’établir des devis et des factures, ainsi que de consulter les documentations techniques des matériels sur lesquels ils interviennent.

Kiosque Android simple et configurable à distance

L'objet de l’appel d’offre MDM portant essentiellement sur le mode kiosque, Clyd a offert ce service facilement à PROXISERVE avec sa gestion simple et ergonomique depuis l'interface de la console web :

• Inventaire des logiciels et matériels,
• Surveillance du fonctionnement des tablettes,
• Activation – désactivation réseaux 3G, Wifi pour l’optimisation batterie et la sécurité,
• Mise à jour des applications métiers à distance
• Synchronisation des données effectuée automatiquement toutes les heures.

Gains constatés

Permettre aux techniciens de connaitre leur feuille de route journalière, d’établir des comptes rendus et des bons d’intervention.

Restituer les données saisies dans le Système d’Information

Accompagner la croissance du parc avec une solution robuste et sécurisée (600 au départ, 2200 aujourd’hui)