Nous rejoindre Nous rejoindre Ambition, diversité et excellence Telelogos offre à tous des perspectives exceptionnelles pour grandir en expertise et en responsabilités : la sécurité d’une entreprise solide et indépendante financièrement l’intégration dans une équipe expérimentée de près de 60 professionnels de tous horizons et qui croît sans cesse La rencontre de talents qui partagent la même ambition de continuer de développer vite, bien et durablement leurs compétences et leur entreprise Bien-vivre Installée dans de grands locaux à Angers – une des villes de France en tête des classements pour la qualité de vie - à mi-chemin entre Paris et l’océan, Telelogos offre à celles et ceux qui la rejoignent : un environnement de travail privilégié avec télétravail, sport, agilité, innovation le bénéfice d’un accord d’intéressement mis en place depuis plus de 20 ans. la possibilité pour chaque salarié de devenir actionnaire copyright @DestinationAngers Innovation & challenge Telelogos de part son activité a la volonté de permettre à ses collaborateurs d'innover, d'être force de proposition et de participer à l'évolution technologique de son offre. Pour encourager cela, chez Telelogos, chaque année a lieu une Semaine de l'Innovation. Cette semaine est entièrement dédiée à la recherche et au développement. Durant cette semaine, l'équipe R&D consacre 100% de son temps à ce challenge. Au cours de la semaine, plusieurs évènements viennent rythmer la vie des différentes équipes (cette année par exemple, escape game et bar le mercredi soir et pizza le vendredi midi). La formule est la suivante : chaque collaborateur Telelogos peut proposer des sujets, les meilleurs sujets sont retenus et attribués à des équipes composées selon les appétences de chacun ; puis, chaque équipe planche sur son sujet durant une semaine disposant de toutes les ressources nécessaires (hardware, software, intervenants extérieurs...) ; et enfin, chaque équipe présente son innovation à l'ensemble de la société. Suite à cela, les meilleures réalisations pourront être retenues et participer à l'évolution de l'offre de Telelogos. La Semaine de l’Innovation de Telelogos se consacre notamment à des sujets en lien avec la sobriété énergétique mais également l'intelligence artificielle, en plus des habituels sujets technologiques. L'équipe R&D lors de la semaine de l'innovation Jobs Candidature spontanée En savoir plus Customer Success Manager En savoir plus CSM LOGICIELS - H/F Telelogos recrute un(e) Customer Success Management (CSM) Logiciels H/F. ON VOUS PARLE DU CONTEXTE ? « We invent software» - Editeur de logiciels, Telelogos est en croissance continue et profitable et compte aujourd’hui plus de 2.000 clients, et 500 000 licences utilisées dans plus de cinquante pays, par tous types d’entreprises, du grand compte à la PME, dans tous les secteurs d’activités. Nos logiciels d’affichage dynamique, de réservation de ressources partagées, de solutions d’alerte et de gestion de la mobilité permettent à nos clients d’améliorer l’expérience digitale de leurs clients et de leurs employés dans les points de vente, les espaces publics, les sièges d’entreprises, les gares, les aéroports, les ateliers de production, les entrepôts, les hôpitaux, les universités… C’est dans ce contexte de croissance rapide et offrant de réelles perspectives d’évolution que nous souhaitons accueillir un Customer Success Manager pour renforcer notre développement et garantir l’excellence de notre relation clients. ON VOUS PARLE DU POSTE ? Vous intégrez les équipes commerciales de Telelogos ; vous êtes accompagné par nos équipes marketing-communication et produits. Votre objectif principal est de garantir la satisfaction, la fidélisation des clients et la détection des nouveaux besoins clients et produits ; vous êtes un point de contact essentiel entre Telelogos et ses clients. Vos missions principales sont : Suivi du nouveau client : S’assure de la bonne prise en main de nos logiciels Fidélisation : Met en place des points réguliers avec les clients pour maintenir une relation de confiance Analyse l’utilisation du logiciel et identifie les clients à « risques » Gère d’éventuelles insatisfactions et met en place des actions correctives Met à jour les comptes clients (synthèse, comptes-rendus) Identification des opportunités de vente additionnelle (upsell/cross-sell) Feedback auprès du Service commercial et du Service Produits : Informe de la situation des clients auprès du service commercial Remonte les besoins ou demandes d’évolution des clients à l’équipe Produits Le poste est basé au siège de l’entreprise à Angers avec possibilité de télétravail. VOTRE PROFIL De formation supérieure, Bac +3, vous avez une première expérience CSM réussie dans un environnement business to business. Vous avez une appétence et une curiosité pour la technologie, et une bonne compréhension de l’écosystème IT. Vous êtes à l’aise avec les outils CRM, l’analyse des données et les indicateurs de performance. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d’écoute, d’analyse et d’une forte capacité de résilience. Une très bonne maîtrise de l’Anglais est indispensable. Envoyez votre candidature à recrutement@telelogos.com ou cliquez ci-dessous : Postuler Candidature spontanée Vous souhaitez proposer une candidature spontanée ?!… Alors postulez dès maintenant pour rejoindre la Famille Telelogos à Angers ! Envoyez votre candidature à recrutement@telelogos.com ou cliquez ci-dessous : Postuler
