Alerte en entreprise : Comment alerter vos collaborateurs en moins de 60 secondes ?

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La dissémination des collaborateurs sur l’ensemble du territoire, en multi-sites ou en télétravail, complique à la fois la communication quotidienne et le renforcement de la culture d’entreprise. Dans ce contexte, mettre en place un système d’alerte en entreprise fiable et efficace devient un véritable enjeu, car il est de plus en plus difficile de garantir que les messages prioritaires atteignent bien tous les employés. Les postes de travail et PC représentent le support de communication le plus universel : c’est là que les collaborateurs passent la majorité de leur temps, et donc le point d’ancrage idéal pour des alertes instantanées Si pléthore d’outils de communication sont utilisés chaque jour : email, intranet, Teams, Slack… ceux-ci contribuent souvent à une surcharge d’informations, pas toujours utiles ni suffisamment ciblées. En effet, chacun de ces canaux répond à un besoin spécifique, mais aucun ne s’impose comme LE moyen de communication top down. Le vrai défi  : comment s’assurer qu’un message stratégique ou urgent soit transmis, vu et compris immédiatement par l’ensemble des collaborateurs ?

Souvent les outils de communication sur smartphone et PC sont détournés de leur fonction initiale pour tenter de prévenir les collaborateurs, mais on touche vite les limites de l’outil et la communication est un échec. Parmi les plus courants :

• E-mail : les collaborateurs sont noyés dans des flots de mails et il est impossible pour les collaborateurs d’être réellement alertés. Encore faut-il être devant ses mails et pas sur une autre application lors de l’alerte souhaitée. Le risque de passer à côté est extrêmement important. Par ailleurs, selon la fonction des collaborateurs, les e-mails vont être peu ou pas utilisés.
• Teams / Slack : les messages dépendent de l’attention que l’on va porter à l’outil. Et là aussi il faut avoir son application ouverte pour pouvoir les lire. Par ailleurs, les messages des différentes équipes Teams sont tellement nombreuses que le risque de passer à travers est très élevé. Enfin, le système n’étant pas pensé pour des alertes en temps réel à grande échelle, contacter des milliers d’utilisateurs peut demander de longues minutes avant que les messages soient réellement distribués.
• SMS : ce moyen demande à ce que le collaborateur ait un téléphone professionnel, ce qui n’est que rarement le cas. Par ailleurs, aucune instantanéité n’est garantie et dépend du fournisseur du service et de la garantie du réseau. Par ailleurs, aucun feedback sur la réception et la lecture du message.

La solution Channels a été conçue pour permettre aux entreprises de pouvoir s’assurer que tous les collaborateurs puissent être alertés, en temps réel, de façon immanquable et impactante.

• Le logiciel d'alerte Channels permet de communiquer instantanément, de manière ciblée et efficace. L’alerte prend le dessus de toute activité en cours, affichant un pop-up au centre de l’écran et prend le dessus sur tous les programmes/applications en cours d’utilisation. Immanquable, il nécessite un acquittement du collaborateur pour reprendre son activité, permettant à l’expéditeur de vérifier que l’alerte a bien été reçue et lue. Avec Channels, personne ne peut passer à côté des alertes.
• Channels offre la possibilité de cibler les alertes aux bonnes personnes au travers de critères choisies par l’entreprise, quels qu’ils soient : localisation, service, applications utilisées, etc afin de gagner encore en efficacité.

• Par ailleurs, grâce à ses APIs, Channels peut également de lancer ses alertes depuis un système tiers ou application sans aucune intervention humaine (système incendie, machine industrielle, …) ou d’un élément physique (bouton poussoir, raccourci sur le bureau du PC,…) gagnant encore en réactivité.
• Enfin, le logiciel d'alerte en entreprise constitue un véritable point de confiance pour les collaborateurs en cas d'urgence. En effet, en cas de crise, les collaborateurs ont besoin d'informations fiables et centralisées pour agir en toute sécurité. Channels offre cette source d'information unique et fiable afin de coordonner l’ensemble des communications liées à l’incident.
• Grâce à Channels, assurez la bonne diffusion de l’information pour appréhender les situations d’urgence avec sérénité !