Nos solutions logicielles Channels Logiciel de communication interne : alertes et notifications Le logiciel de communication interne Channels permet de communiquer des informations vers vos collaborateurs directement sur leur poste informatique et leur mobile sans modifier leurs habitudes de travail. Alertes, push de notifications, ou mises à jour d’écrans de verrouillage / arrière-plans : profitez de canaux dédiés qui répondront à vos différents enjeux de communication interne. Demander une démo Vos enjeux de communication interne Prévenir Cybersécurité, santé / sécurité au travail, RSE, … les entreprises ont besoin de sensibiliser leurs collaborateurs sur divers sujets afin de prévenir les risques. Savoir réagir en cas de crise est indispensable, mais il est d’autant plus important de bien les anticiper. Misez sur un outil efficace pour vous accompagner dans votre communication interne et vos actions de prévention en entreprise. Grâce à un logiciel de communication interne, sensibilisez votre personnel au quotidien via des communications envoyées en mode push, directement sur leur poste de travail ou leur mobile, et ne demandant aucune action spécifique de leur part. Rappelez-leur de façon impactante les bonnes pratiques en termes de sécurité, cybersécurité, RSE, etc. Alertez-les en cas d'urgence en indiquant les mesures de sécurité à prendre. Découvrir la solution Alerter Quel que soit votre domaine d’activité, votre entreprise, et vos collaborateurs peuvent être confrontés, en tout temps, à une situation dite de crise. Il est alors primordial de pouvoir les alerter immédiatement, où qu'ils soient et en temps réel afin de les informer sur la situation et leur communiquer les dispositions à prendre et/ou déjà en cours. Notre logiciel d'alerte et de notification Channels permet de communiquer rapidement et efficacement vers vos collaborateurs, directement sur leur poste informatique et leur mobile. L’alerte prend le dessus de vos tâches, affichant un pop-up au centre de l’écran et bloquant toute activité en cours. Immanquable, il nécessite un acquittement du collaborateur pour reprendre son activité. Découvrir la solution Engager Améliorer l’engagement collaborateurs au sein de son entreprise est aujourd’hui primordial afin d’impliquer l’ensemble des équipes, mais aussi d'assurer la rétention des employés. Les interroger régulièrement sur leur bien-être au travail, les informer sur l’actualité de l’entreprise et ses résultats, leur partager des infos clefs relatives à la culture d’entreprise, … y participera grandement. Bien penser sa communication interne et s'équiper d'un outil adéquat devient alors un impondérable d’une stratégie plus globale. Channels, solution de communication interne, sera votre allié pour répondre aux diverses problématiques du quotidien, que vos collaborateurs soient sur site, en déplacement ou en télétravail : envoyez des messages ciblés sur PC ou mobile, et donnez du sens à vos communications. Découvrir la solution Diffusez l'information critique directement sur les écrans de vos collaborateurs Emails qui s'empilent, fils Teams qui défilent, actualités intranet que personne ne consulte : vos collaborateurs reçoivent chaque jour plus d'informations qu'ils ne peuvent en lire. Dans ce flux de communication interne, un message important de la direction, de la DSI ou du service sécurité a le même poids qu'une newsletter. Il est lu en retard, survolé, ou jamais ouvert. Vos communications sont toutes pertinentes, mais le canal de diffusion n'est pas toujours adapté. Les outils collaboratifs servent à échanger. Ils n'ont pas été conçus pour garantir qu'une consigne descendante arrive bien à tout le monde. Or, lors d'une consigne d'évacuation, d'une panne informatique, d'une tentative de phishing ou d'un changement de procédure, il faut savoir que l'information est arrivée, et pas seulement qu'elle a été envoyée. C'est ce rôle que joue un logiciel de communication interne en mode push comme Channels. Il crée un canal réservé aux messages prioritaires, en parallèle de vos outils habituels. La diffusion des messages aux collaborateurs ne dépend plus de leur boîte mail ni de leur fréquence de connexion à l'intranet : l'information est envoyée directement par les décisionnaires et arrive sur les écrans de toutes les personnes concernées de l'entreprise. Vous gardez ainsi l'email et Teams pour les échanges du quotidien, et vous disposez d'une solution de communication interne d'urgence en entreprise pour tout ce qui ne peut pas attendre. < 1 min Délai de diffusionsur l'ensemble du parc < 2 min Temps moyen de lectureImmédiat ! 100% Vu !Acquittement obligatoire Les canaux de diffusion de Channels Grâce à Channels, transformez l'ensemble des postes de travail et téléphones mobiles de votre entreprise en canaux de communication. Quel que soit votre enjeu, nos 4 canaux dédiés à vos communications internes sauront répondre à votre besoin afin de toucher l’ensemble de vos collaborateurs, ou une partie seulement, de façon récurrente pour une action de prévention, ou de façon unique et percutante pour une communication importante. Channels est un système de communications push. Les publications sont directement poussées sur le poste de travail ou le mobile du collaborateur. Ainsi, vos messages sont vus sans aucune action de la part des employés et sans modifier les habitudes de travail. Notifications pushsur poste et mobile Envoyez des pop-ups informatives sur les postes de travail ou les mobiles; en cliquant sur le lien, les collaborateurs accèdent à des pages d'information, à des documents, à des applications Fonds d'écrans pilotés (Arrière plan) Utilisez le fond d'écran des postes pour informer les collaborateurs ou pour véhiculer une image corporate en interne et en externe Alertes avec pop-up bloquantet acquittement Alertez vos collaborateurs et transmettez en temps réel vos messages prioritaires ou urgents sur les postes de travail Ecrans de verrouillage Communiquez de façon visuelle et extrêmement efficace des messages importants en sachant qu'ils seront vus de nombreuses fois par jour - Cybersécurité, RSE, etc Diffusion ciblée : le bon message à la bonne personne Toute l'entreprise, un seul site ou service, postes fixes uniquement ou flotte mobile : avec Channels, vous choisissez précisément à qui s'adressent vos communications internes. Chacun ne reçoit que les contenus qui le concernent vraiment : moins de messages génériques, plus d'attention pour ceux qui comptent. A chaque communication, vous définissez vos critères (localisation, service, poste, métier…), puis vous les combinez librement pour créer des cibles sur mesure : Simple : le service Marketing Combinée : le service Marketing et la France Avancée : les services Marketing ou Commercial, et la France Rien à ressaisir à la main : les données de votre entreprise sont mises à jour automatiquement depuis votre Active Directory (ou autre base partagée), un fichier partagé, ou via les éléments des postes de travail eux-mêmes (présence d'une application, adresse IP, ...). Vos cibles restent ainsi à jour au fil des arrivées, des départs et des mobilités internes. Que ce soit pour une notification d'information ou une alerte locale, la diffusion de vos messages aux collaborateurs gagne en pertinence et en impact. Vos cas d'usage Avec Channels, un seul et même logiciel de communication interne sert plusieurs équipes à la fois : direction, DSI, QHSE, communication et RH. Chacune peut l'utiliser pour ses propres messages, qu'ild soient urgentd ou plus quotidiend. Gestion de crise et alerte Évacuation d'urgence, intrusion, incident HSE, intempéries, cyberattaque, … : en situation de crise, chaque minute compte. Channels joue alors le rôle de logiciel d'alerte pour entreprise. Quelques secondes suffisent pour diffuser un pop-up au centre de l'écran et bloquant toute activité en cours sur l'ensemble des postes de travail et téléphones mobiles de la zone concernée. Vous pouvez préparer vos scénarios à l'avance (message, visuel, cible) : le moment venu, il ne reste qu'à lancer la diffusion. Les statistiques de diffusion et lecture se suivent en temps réel. Communication IT / DSI Maintenance planifiée, panne réseau, application indisponible, redémarrage nécessaire : la DSI est la première au courant d'un incident, mais a rarement les moyens de prévenir l'ensemble des personnes impactées. Le support interne reçoit alors des centaines d'appels pour le même problème. Avec notre logiciel Channels, vous prévenez l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise avant une intervention, vous les informez en quelques clics dès qu'un incident survient, ainsi que lors du retour à la normale. Chez nos clients Chez BUT, 4 500 postes en magasin sont équipés de la solution : les appels au support pendant un incident (panne logicielle par exemple) ont été divisés par 4. Sensibilisation et prévention Phishing, mots de passe, gestes de sécurité, éco-gestes, consignes sanitaires : une bonne prévention en entreprise repose sur la répétition et permet de réduire les risques. Programmez des campagnes sur les écrans de verrouillage et les fonds d'écran. Vos équipes les voient plusieurs fois par jour, et les bons réflexes s'installent dans la durée, sans réunion ni formation supplémentaire. Chez nos clients Au CGFL, les fonds d'écran servent à relayer des actions de prévention via des campagnes ponctuelles comme la mise en avant des périodes de vaccination. Engagement et culture d'entreprise Signature d'un nouveau contrat, résultats de la période passée, nouvel arrivant dans l'entreprise, « save the date » de la prochaine soirée interne, sondage sur la qualité de vie au travail, … : Channels sert aussi à partager la vie de l'entreprise, que vous soyez sur site, en télétravail, ou sur le terrain. Une notification avec lien cliquable renvoie vers un sondage ou une actualité intranet. L'écran de verrouillage, lui, rappelle vos valeurs et vos engagements RSE ou encore les prochaines dates à ne pas manquer. Chez nos clients La MACC de son côté utilise la solution pour renforcer la cohésion de ses équipes terrain et mobiliser ses commerciaux autour de la réalisation des objectifs. Pourquoi Channels plutôt qu'un email, un intranet ou Teams ? Nos outils traditionnels tels que l'email, l'intranet et Teams sont dits de communication pull : l'information est disponible, mais c'est au destinataire d'aller la chercher. Il doit ouvrir sa messagerie, se connecter à l'intranet ou faire défiler un fil de discussion. Notre logiciel de communication interne Channels repose sur la communication push : le message est envoyé directement sur l'écran du poste de travail ou sur le mobile, et est vu sans aucune action nécessaire. C'est un canal de diffusion garantie ! Critère Communication PullEmail, intranet, Teams Communication PushChannels Visibilité Un message parmi tant d'autres qui peut avoir du mal à ressortir 100 % visible : le message s'affiche directement sur votre propre écran, impossible de passer à côté Ciblage Listes de diffusion à créer et à tenir à jour 100 % ciblé et automatisé : critères combinables pour un ciblage avancé et synchronisation automatique des informations Délai de diffusion / lecture Lecture différée selon les habitudes de chacun Instantané : à peine envoyé, le message est vu Planification Envoi programmé possible Toujours planifié : date, heure, durée de diffusion, chaque message est diffusé quand vous le souhaitez Action du collaborateur Connexion à sa boîte email, visite de l'intranet, … action volontaire toujours nécessaire Aucune action : le message s'affiche quelle que soit la tâche en cours Gestion de l'urgence Même présentation et diffusion qu'un message ordinaire Message au milieu de l'écran interrompant toute tâche en cours, acquittement obligatoire Suivi et reporting Souvent inexistant Statistiques de délivrabilité et suivi des clics / acquittements Channels ne remplace pas vos outils collaboratifs, il les complète. Gardez l'email et Teams pour échanger, et utilisez notre logiciel push notification pour les messages qui ne doivent pas passer inaperçus. Une interface performante pour mieux communiquer et alerter Interface simple et ergonomique Personnalisation facilitéeCiblage intuitifDiffusion au besoinStatistiques complètesUne interface de logiciel simple et ergonomique sur PC pour gérer vos communications internes selon le canal que vous voulez utiliser : fond d'écran, notification, alerte, etc Directement au sein du logiciel, personnalisez vos communications internes en important vos visuels ou en personnalisant les textes et les liens selon vos besoins. Grâce à notre outil de communication interne, paramétrez facilement vos cibles selon vos besoins en choisissant les postes que vous souhaitez regrouper. Vous pouvez ainsi pré-enregistrer des cibles par service, par niveau hiérarchique, par unité de production ou créez une cible pour votre société dans son entièreté. Ciblez l'ensemble de l'entreprise, uniquement les postes de travail fixes, ou bien les mobiles. Définissez des périodes de diffusion précises au sein de l'outil selon vos besoins. Planifiez un début et une fin de diffusion et indiquez si le personnel absent doit recevoir votre message de communication interne à son retour. Suivez les statistiques de chacun de vos messages de communication interne grâce au logiciel Channels. Obtenez des informations sur la délivrabilité et les clics sur vos communications. Découvrez l'interface lors d'une démo NOUS POUVONS VOUS CONSEILLER Vous souhaitez améliorer vos processus de communication interne ? Demandez une démonstration Ils utilisent notre outil de communication interne Gilles Gaillardon Technicien Micro-Réseau « Le logiciel de communication interne Channels permet d'améliorer le lien entre les utilisateurs et leur DSI. Ce pouvoir de communication est simple, rapide et sans délai sur leurs outils de travail. Il permet aux utilisateurs de gagner en réactivité et à la DSI de gagner en proactivité face à d'éventuels incidents. » Florian Maquet Direction des systèmes d'information « Nous avons mis en place Channels qui a permis à la MACC d'améliorer la communication et la cohésion de nos équipes terrain, de simplifier nos processus internes de communication, de gagner en efficacité grâce à la diffusion d'alertes en temps réel et d'engager nos équipes de vente sur le terrain. » Découvrez nos cas clients FAQ : logiciel de communication interne et d'alerte Comment Telelogos vous accompagne pour votre projet d'amélioration de votre communication interne ?Accompagner dans la durée Les projets de mise en place de logiciel de communication interne sont des projets critiques pour nos clients. Il est donc primordial de répondre parfaitement aux besoins formulés par le client car chaque projet de communication interne. Notre support permet un accompagnement pour le déploiement et le paramétrage. Lors d'évolutions du logiciel ou de nouveaux besoins spécifiques de votre part, le support est également présent pour vous accompagner pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour une meilleure communication et un meilleur paramétrage. Former pour plus d'indépendance Pour davantage d'indépendance notre support peut également vous former sur les différents aspects du logiciel de communication interne Channels, des plus basiques aux fonctions les plus avancées. Est-il possible d'accéder à une notification après sa diffusion ?Oui, grâce à l'outil Channels, toutes les notifications de communication interne se retrouvent dans le centre de notification Windows. Il est ensuite possible de les supprimer de façon classique. De plus, la web app mobile Channels permet de retrouver l'historique de l'ensemble des publications qui vous ont été envoyées. Est-il possible de préparer des communications à l'avance ?Oui, la solution d'alerte et de communication interne Channels vous permet : D'enregistrer des communications complètement paramétrées (visuel, texte, cible, date de diffusion, etc) pour qu'elles soient diffusées automatiquement au moment voulu D'enregistrer des notifications, alertes, arrière plans, écrans de verrouillage pour pouvoir les diffuser manuellement en cas d'urgence ou de besoin. Est-il possible de communiquer sur les smartphones (mobiles) ?Oui, l’outil Channels met à disposition une application mobile. Une fois l’utilisateur authentifié, cette application vous permet : De recevoir des notifications (ciblées, instantanées) D’accéder à l’historique de l’ensemble des publications qui vous ont été envoyées. Quelle différence entre une notification push et une alerte avec acquittement ?Une notification push est un pop-up clair mais discret, qui s’affiche en bas de votre écran d’ordinateur ou sur votre mobile. Elle informe sans interrompre et peut être « consommée » au moment voulu, alors qu'une alerte bloque l'écran jusqu'à ce que le destinataire en accuse réception. On utilise donc la notification pour l'information courante, alors que l'alerte est dédiée aux situations critiques : évacuation, cyberattaque, panne majeure. Channels remplace-t-il un intranet ou Teams ? Channels ne remplace pas un intranet ou Teams mais vient les compléter. Les premiers servent à stocker l'information, à collaborer et à échanger alors que notre logiciel de communication interne permet d’envoyer des messages importants directement sur les écrans des collaborateurs. Les deux peuvent aussi se compléter : une notification Channels peut renvoyer vers un article de votre intranet ou une page Teams, et elle attire ainsi les collaborateurs vers vos contenus. Comment alerter tous les collaborateurs en moins de 60 secondes ?Channels, solution d’alerte en entreprise, permet d’anticiper toute situation d’urgence en préparant vos alertes à l'avance. Ainsi, vous enregistrez des scénarios complets (message, visuel, cible) pour chaque type de crise identifié au sein de votre structure. Le jour où il faut agir, quelques clics suffisent et l'alerte s'affiche immédiatement au centre de l’écran sur tous les postes de travail et téléphones mobiles ciblés. Les alertes peuvent aussi être déclenchées automatiquement par API REST depuis vos outils de supervision, ou par un bouton d'alerte physique (le fameux « panic button »). Les statistiques de diffusion et d’acquittement vous indiquent en temps réel que le message a bien été reçu. Peut-on cibler un message par service, site ou métier ?Channels permet un ciblage fin afin de combiner librement plusieurs critères : service, site, bâtiment, étage, poste ou métier par exemple. Les données de vos collaborateurs sont synchronisées avec votre annuaire Active Directory, par script PowerShell ou par import CSV, assurant que vos cibles soient toujours à jour. Il est possible de donner des droits différents selon les utilisateurs permettant la communication sur un certain groupe de collaborateurs uniquement par exemple (on pourrait ainsi imaginer restreindre les droits pour un seul service, l’ensemble du site, ou la compagnie complète). Les données sont-elles hébergées en France ?En mode SaaS, les données Channels sont hébergées sur des serveurs Microsoft Azure situés en France. La solution reste accessible par Internet même si vos infrastructures internes (email par exemple) sont indisponibles, ce qui est essentiel en cas de crise. Elle propose une connexion SSO, une gestion des droits par compte et respecte le RGPD.
Gestion de crise et alerte Évacuation d'urgence, intrusion, incident HSE, intempéries, cyberattaque, … : en situation de crise, chaque minute compte. Channels joue alors le rôle de logiciel d'alerte pour entreprise. Quelques secondes suffisent pour diffuser un pop-up au centre de l'écran et bloquant toute activité en cours sur l'ensemble des postes de travail et téléphones mobiles de la zone concernée. Vous pouvez préparer vos scénarios à l'avance (message, visuel, cible) : le moment venu, il ne reste qu'à lancer la diffusion. Les statistiques de diffusion et lecture se suivent en temps réel.
Communication IT / DSI Maintenance planifiée, panne réseau, application indisponible, redémarrage nécessaire : la DSI est la première au courant d'un incident, mais a rarement les moyens de prévenir l'ensemble des personnes impactées. Le support interne reçoit alors des centaines d'appels pour le même problème. Avec notre logiciel Channels, vous prévenez l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise avant une intervention, vous les informez en quelques clics dès qu'un incident survient, ainsi que lors du retour à la normale. Chez nos clients Chez BUT, 4 500 postes en magasin sont équipés de la solution : les appels au support pendant un incident (panne logicielle par exemple) ont été divisés par 4.
Sensibilisation et prévention Phishing, mots de passe, gestes de sécurité, éco-gestes, consignes sanitaires : une bonne prévention en entreprise repose sur la répétition et permet de réduire les risques. Programmez des campagnes sur les écrans de verrouillage et les fonds d'écran. Vos équipes les voient plusieurs fois par jour, et les bons réflexes s'installent dans la durée, sans réunion ni formation supplémentaire. Chez nos clients Au CGFL, les fonds d'écran servent à relayer des actions de prévention via des campagnes ponctuelles comme la mise en avant des périodes de vaccination.
Engagement et culture d'entreprise Signature d'un nouveau contrat, résultats de la période passée, nouvel arrivant dans l'entreprise, « save the date » de la prochaine soirée interne, sondage sur la qualité de vie au travail, … : Channels sert aussi à partager la vie de l'entreprise, que vous soyez sur site, en télétravail, ou sur le terrain. Une notification avec lien cliquable renvoie vers un sondage ou une actualité intranet. L'écran de verrouillage, lui, rappelle vos valeurs et vos engagements RSE ou encore les prochaines dates à ne pas manquer. Chez nos clients La MACC de son côté utilise la solution pour renforcer la cohésion de ses équipes terrain et mobiliser ses commerciaux autour de la réalisation des objectifs.
