Qu’est-ce que le mode kiosque ?

10 février 2023

Le mode kiosque est une fonctionnalité des solutions de Mobile Device Management (solution MDM) qui permet de verrouiller un appareil mobile ou smartphone de sorte que l'utilisateur ne puisse accéder qu'à certaines applications et fonctionnalités pré-définies. Il est souvent utilisé dans les entreprises pour limiter les distractions et maximiser la productivité des employés, pour garantir la sécurité des données de l’entreprise, mais également pour simplifier l’utilisation des terminaux.

Plus largement, l'utilisation d'un mode kiosque permet de contrôler les appareils mobiles de l'entreprise et de s'assurer qu'ils ne sont utilisés que pour des activités professionnelles ou commerciales.

2 types de modes kiosques pour 2 types d'utilisation

Il est important de noter que l'utilisation d'un mode kiosque ne doit pas être considérée comme une solution unique pour la sécurité et la gestion des appareils mobiles. Les entreprises doivent également mettre en place d'autres mesures de sécurité pour assurer une protection efficace des données sensibles. Concernant l'utilisation à destination des employés, il est également essentiel de considérer les besoins de chacun et de s'assurer qu'ils ne soient finalement pas trop limités dans leur utilisation des appareils mobiles. La mise en place d’un mode kiosque doit ainsi être réfléchie en amont afin d’en mesurer les avantages et inconvénients et déterminer si cela répond aux besoins de sécurité et de productivité de l’entreprise.

Quels sont les avantages d’un mode kiosque ?

1. La flexibilité

Un mode kiosque permet aux entreprises de configurer des profils d'utilisateurs uniques pour chaque employé, en fonction de leurs besoins et de leurs responsabilités.

2. Le coût environnemental

Le mode kiosque d'un Mobile Device Management (MDM) peut contribuer à une utilisation plus efficace des dispositifs mobiles en permettant un contrôle accru et une gestion optimisée des appareils, ce qui peut aider à éviter le gaspillage ou l'obsolescence des appareils mobiles. De plus, en permettant une utilisation sécurisée et centralisée des appareils mobiles, le mode kiosque peut encourager une utilisation plus efficace de ces derniers, ce qui peut à son tour contribuer à une réduction de l'empreinte carbone. Enfin l’utilisation d’un mode kiosque peut mener à une réduction de la consommation de bande passante et d'énergie du fait de la limitation de l’utilisation d’applications.

3. Le coût financier

Le mode kiosque peut avoir un intérêt financier pour les entreprises car il peut réduire les coûts liés à la gestion des appareils mobiles, tels que les coûts de maintenance et de remplacement des appareils, en limitant l'utilisation des appareils aux tâches essentielles seulement. De plus, en permettant une utilisation sécurisée et contrôlée des appareils, les risques de perte de données sensibles ou de violation de la sécurité peuvent être réduits, ce qui peut avoir un impact financier positif pour l'entreprise. Comme évoqué précédemment, en limitant l'accès aux applications payantes et en réduisant la consommation de bande passante et d'énergie, un mode kiosque peut réduire les coûts d'exploitation de l'entreprise.

4. La productivité

Le mode kiosque peut avoir un impact sur la productivité en permettant aux employés de se concentrer sur leur travail sans distractions.
En limitant les applications et les fonctionnalités accessibles sur les appareils, les employés peuvent être plus efficaces dans leur travail quotidien, ce qui peut entraîner une augmentation de la productivité globale de l'entreprise. Par exemple, un mode kiosque peut être utilisé pour limiter l'accès à des applications non professionnelles, telles que les réseaux sociaux ou les jeux, pour réduire les distractions et améliorer la productivité des employés.

5. La sécurité

Le mode kiosque d'un MDM peut avoir un intérêt en termes de sécurité. En effet, en limitant les applications et les fonctionnalités accessibles sur un appareil mobile, il peut réduire les risques de fuites d'informations sensibles ou de téléchargements malveillants. Par exemple un mode kiosque permet de protéger les appareils contre les virus et les logiciels malveillants en bloquant l'installation d'applications non approuvées.
Enfin, en utilisant un mode kiosque, les entreprises peuvent également imposer des politiques de sécurité et des normes de confidentialité sur les appareils mobiles de leurs employés et garantir que ces politiques de sécurité sont respectées et appliquées de manière uniforme. Des mesures pour garantir la conformité aux lois et réglementations en matière de protection des données, ce qui peut les aider à éviter les poursuites et les sanctions en cas de violation. Cela peut inclure l'exigence d'un mot de passe fort, la suppression automatique des données en cas d'entrée incorrecte du mot de passe ou l'installation de logiciels de sécurité sur les appareils.

6. La simplicité d’usage

Le mode kiosque peut simplifier l'utilisation d'un terminal mobile en limitant les fonctionnalités disponibles à celles qui sont nécessaires pour accomplir les tâches spécifiques pour lesquelles le téléphone a été configuré. De cette manière, l’utilisateur fait face à une navigation facilitée sur son terminal, sans application ou fonctionnalité parasite qui pourrait compliquer l’usage ou créer des confusions, celles-ci ayant été supprimées du kiosque auquel fait face l’utilisateur.

Les entreprises de l'éducation, telles que les écoles ou les universités, peuvent utiliser un mode kiosque pour permettre aux enseignants de configurer les appareils pour n'autoriser que les applications éducatives et les sites Web appropriés, tout en empêchant l'accès à des contenus inappropriés ou distracteurs. De cette façon, les appareils mobiles peuvent être utilisés efficacement pour renforcer l'apprentissage et la collaboration.

Les entreprises de transport, telles que les compagnies de transport routier, peuvent utiliser un mode kiosque pour permettre à leurs appareils d’afficher uniquement les applications nécessaires à la conduite des véhicules, telles que les cartes de navigation ou les applications de communication. Cela aide à prévenir les distractions et à garantir la sécurité des conducteurs, des passagers et de la cargaison. Le mode kiosque d’un MDM peut également permettre le blocage du terminal en conduite, ou de désactiver l’usage tactile à partir d’une certaine vitesse par exemple.

Les entreprises de santé, telles que les hôpitaux ou les cliniques, peuvent utiliser un mode kiosque pour protéger les informations sensibles des patients et respecter les exigences réglementaires.

Les entreprises de la logistique, telles que les transporteurs ou les entrepôts, peuvent utiliser un mode kiosque pour améliorer la sécurité des informations relatives aux expéditions et à la gestion des stocks.

Les entreprises de vente, telles que les magasins de détail, peuvent utiliser un mode kiosque pour fournir aux collaborateurs un accès simplifié et rapide aux applications et aux informations nécessaires à leur travail. Le tout, sans avoir à naviguer dans un environnement d'appareil personnel parfois compliqué. Elles peuvent également utiliser le mode kiosque pour fournir à leur client une expérience client plus complète en mettant à disposition des tablettes leur permettant de trouver l'articles qu'ils recherchent par exemple.

Les entreprises de la sécurité, telles que les sociétés de sécurité privée ou les entreprises de surveillance, peuvent utiliser un mode kiosque pour protéger les informations sensibles relatives à leurs opérations et à leur personnel. Il permet également un accès à distance à des informations sensibles telles que les plans de sécurité, les instructions de patrouille, les informations de contact d'urgence ou encore à des informations vitales, ce qui peut aider à améliorer la rapidité et l'efficacité des opérations de sécurité.

Les entreprises de services publics, telles que les administrations, les sociétés d'électricité ou les sociétés de télécommunications, peuvent utiliser un mode kiosque pour protéger les informations sensibles des clients et respecter les exigences réglementaires.

Le mode kiosque est-il adapté à tous les salariés ?

Le mode kiosque d'un MDM peut être adapté à différents types de salariés, mais il est important de comprendre que cela dépendra des besoins et des rôles de chaque employé dans l'entreprise.

Il est essentiel de déterminer les besoins et les rôles de chaque employé avant de décider si un mode kiosque est approprié pour eux. Il est également important de prendre en compte les besoins de chaque employé en termes de flexibilité et de productivité avant de décider de mettre en place un mode kiosque.

Enfin, il est nécessaire de trouver un équilibre entre la sécurité et la flexibilité pour garantir un environnement de travail sain pour les employés. Les entreprises peuvent par exemple utiliser un mode kiosque pour verrouiller les appareils professionnels des employés hors des heures de travail pour garantir le droit à la déconnexion.

Comment mettre en place un mode kiosque ?

La mise en place d'un mode kiosque d'un MDM peut varier en termes de complexité en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille et la complexité de votre réseau, le nombre d'appareils à verrouiller, et les politiques et les exigences de sécurité de l'entreprise.

Il est recommandé de travailler avec un fournisseur de solution MDM expérimenté pour mettre en place un mode kiosque. Celui-ci peut vous aider à planifier et à déployer efficacement le verrouillage des appareils, ainsi qu'à assurer la conformité aux exigences réglementaires et à la sécurité des données.
La mise en place n'est qu'une partie de la gestion des appareils mobiles et de la sécurité des données. Il est également primordial de mettre en place des politiques de sécurité solides, de former les employés à la sécurité des appareils mobiles et de surveiller régulièrement les activités sur les appareils verrouillés pour détecter toute activité suspecte.

Enfin, certains MDM peuvent offrir des solutions de kiosque plus avancées et personnalisées, d'autres peuvent être plus basiques et moins flexibles. Il est donc important de choisir un MDM adapté à vos besoins pour une mise en place efficace.