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Le Laboratoire Européen pour la Physique des Particules, couramment désigné sous l'acronyme CERN, est le plus grand centre de recherche en physique des particules du monde. Fondé après la seconde guerre mondiale pour donner une dimension internationale à la recherche en physique des particules européenne, le CERN - basé près de Genève – emploie environ 2500 personnes issues du monde entier et abrite notamment l'accélérateur de particules le plus puissant au monde.

Implanté sur un site étendu, structuré autour de plusieurs bâtiments interconnectés et traversé par d’importants flux de publics variés (chercheurs, partenaires internationaux et visiteurs institutionnels), le défi de la signalétique au Portail de la science, nouveau centre des visiteurs du CERN allait bien au-delà d’un simple dispositif d’affichage. Il s’agissait de concevoir une expérience d’accueil fluide, personnalisée et à la hauteur du rayonnement d’une institution scientifique de premier plan.

Dans ce contexte exigeant, les équipes du CERN recherchaient une solution d’affichage dynamique capable de structurer l’information en temps réel, de valoriser les événements et de s’intégrer parfaitement dans un environnement informatique hautement sécurisé.

Découvrez comment Gilles Gautheron, AV Technical Manager au CERN et son équipe, ont déployé la solution Media4Display de Telelogos pour transformer l'accueil des visiteurs et optimiser la gestion événementielle.

Le defi : Accueillir et guider des flux massifs sur un vaste espace... et assurer une haute sécurité IT

Après avoir évalué plusieurs solutions du marché, le choix s'est porté sur Media4Display. Parmi les facteurs qui ont influencé le choix : la richesse fonctionnelle de la solution, la robustesse de son infrastructure sécurisée, ainsi que sur une ergonomie pensée pour l’utilisateur final. Par ailleurs, son indépendance totale vis-à-vis du matériel (players et écrans) constituait également un prérequis.

Accueillir des milliers de visiteurs ne s'improvise pas. Le CERN faisait face à trois problématiques critiques :

  1. La complexité des flux : Guider les visiteurs à travers une architecture de bâtiments complexes, composée de cinq bâtiments distincts, de la réception jusqu'aux zones de conférences et de restauration.
  2. La modularité événementielle : Gérer l'affichage d'un auditorium de 800 places capable de se scinder en trois amphithéâtres indépendants, nécessitant une signalétique ultra-réactive pour les intervenants et visiteurs.
  3. Sécurité IT : Une infrastructure soumise à des protocoles de sécurité informatique drastiques, imposant une installation On-Premise (serveur interne) et une conformité aux exigences Cyber.

Écrans d'affichage dynamique Media4Display au Portail de la science du CERN

Pourquoi choisir Media4Display de Telelogos ?

Après avoir évalué plusieurs solutions du marché, le choix s'est porté sur Media4Display. Parmi les facteurs qui ont influencé le choix : la richesse fonctionnelle de la solution, la robustesse de son infrastructure sécurisée, ainsi que sur une ergonomie pensée pour l’utilisateur final. Par ailleurs, son indépendance totale vis-à-vis du matériel (players et écrans) constituait également un prérequis.

L'innovation au service de l'usage : Le guidage au sol

Guidage au sol par vidéoprojecteur piloté par Media4Display au CERN

Constatant que les visiteurs sont souvent absorbés par leur smartphone et donc les yeux rivés au sol, le CERN a innové en utilisant des vidéoprojecteurs pilotés par Media4Display pour projeter la signalétique directement au sol.

 

« Nous projetons des mots simples et des flèches au sol. C’est un « fun use » efficace : le visiteur n'a plus besoin de lever les yeux pour trouver sa direction, le guidage vient à lui. »

Gilles Gautheron, AV Technical Manager, CERN

Flexibilité technique et synchronisation parfaite

Le projet du CERN impliquait des contraintes architecturales fortes : des écrans avec différents formats ont été installés : "stretch" (allongés), dispositifs dos à dos, murs d'écrans. Ces équipements devaient pouvoir être pilotés de manière indépendante, mais certains écrans se trouvant côte et côte devaient pouvoir également être gérés comme un seul dispositif digital totalement synchrone afin de garantir un effet “waouh”.  La fonctionnalité de « synchronisation multi-écrans » assure en effet un départ et une diffusion synchrone parfaite de chaque media, sans ajout matériel, garantissant une diffusion fluide et sans décalage visuel entre deux écrans cote à cote.

 

Par ailleurs, l’auditorium, espace clé du CERN pour sa communication scientifique peut être utilisé comme une salle complète, mais peut être également scindée jusqu’à 3 espaces différents. La signalétique et le guidage vers ces espaces doivent donc être souples et personnalisables pour pouvoir s’adapter rapidement. Media4Display permet ainsi de programmer et personnaliser simplement le contenu en temps réel pour s’adapter à toutes les situations.

 

 

NOUS POUVONS VOUS CONSEILLER

Vous souhaitez optimiser l'expérience visiteur de votre organisation via l'affichage dynamique ?

Une prise en main rapide et intuitive

L'adoption interne a été immédiate. Grâce à une interface intuitive, les équipes de communication sont devenues autonomes en seulement deux jours de formation. La création de templates et une gestion du parc des écrans selon une cartographie établie par les équipes du CERN, permettent aujourd'hui de mettre à jour simplement les informations en temps réel. Par ailleurs, la gestion des droits d'accès avancée et une nomenclature claire facilite l’organisation interne et le travail quotidien des administrateurs.

Sécurité informatique et exigences Cyber

La sécurité informatique est un élément clé aujourd’hui dans tout projet informatique structuré mais elle était d’autant plus cruciale dans ce lieu stratégique pour la recherche fondamentale européenne. La robustesse de l’infrastructure de Media4Display, son expérience dans des environnements hautement sécurisés, et plus globalement l’organisation de Telelogos autour de la sécurité – et notamment autour de la certification SOC2 – a conforté le CERN dans son choix.

EDC - CERN - Une expérience visiteur fluidifiée et un ROI tangible

Résultats : Une expérience visiteur fluidifiée et un ROI tangible

L'implémentation de la solution de Telelogos a généré des bénéfices immédiats pour les visiteurs et l'organisation :

  • Fluidité du guidage et de l’information visiteurs : Une réduction notable du sentiment d'égarement. "S'ils ne sont pas perdus, c'est que le système fonctionne", résume Gilles Gautheron.
  • Fiabilité avérée : Une solution robuste "qui ne plante pas", essentielle pour un site à renommée internationale et recevant du public en continu.
  • Zéro Papier : Une transition écologique réussie vers une communication digitale plus esthétique, flexible et responsable.

En alliant flexibilité, fiabilité, agilité et évolutivité, Media4Display garantit au CERN une communication visuelle durablement performante.

La solution d'affichage dynamique Media4Display offre au CERN

une communication visuelle prête à accompagner toutes ses ambitions futures.

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