Nos solutions logicielles Logiciel d'alerte pour entreprise Le logiciel d’alerte Channels permet de diffuser des alertes instantanées, sur plus de 5 000 postes de votre entreprise en moins de 60 secondes. Ciblées et immanquables : l’alerte prend le dessus sur toute activité en cours via un pop-up au centre de l’écran, requérant un acquittement du collaborateur pour poursuivre son activité. Chaque information essentielle est transmise rapidement, permettant aux équipes de réagir efficacement et en toute sérénité face aux situations d’urgence. Demander une démo Un logiciel d’alerte entreprise pour toutes vos situations critiques Toute entreprise peut faire face à une situation critique nécessitant une réaction rapide des équipes. Channels, logiciel d’alerte et push-communication, permet une diffusion instantanée d’informations immanquables : cyberattaques, incidents techniques, crises organisationnelles ou urgences sanitaires. Grâce à Channels, les équipes réagissent rapidement et de manière coordonnée, en diffusant une communication temps réel immanquable. Alerter instantanément en cas de cybermenace Même un réseau sécurisé peut être la cible de menaces. Channels permet de diffuser instantanément des alertes à l'ensemble des collaborateurs concernés, indiquant les mesures à appliquer. Cette communication rapide via un canal de communication dédié informe les équipes et réduit ainsi les risques de mauvaises manipulations ou de propagation de virus sur votre réseau d'entreprise par exemple. Garantir la continuité opérationnelle Face à un incident opérationnel, une panne de production ou une coupure électrique, Channels permet aux équipes IT, techniques ou de maintenance de diffuser instantanément des alertes et instructions aux collaborateurs, sur postes de travail ou mobiles. Cette communication réduit les appels au support et permet au service technique de se concentrer sur la résolution. Informer efficacement des opérations de maintenance Le logiciel d’alerte Channels permet une communication efficace entre responsables et collaborateurs pour une maintenance rapide et transparente. Grâce à une interface simple et intuitive, les équipes sont alertées en temps réel et de façon immanquable des maintenances à venir ou en cours. Communiquer en situation de crise institutionnelle Face à un bad buzz ou urgence de communication institutionnelle (rappel produit, enjeux réputationnels, résultats critiques), le logiciel informe immédiatement le personnel et fournit les consignes, discours et actions à suivre, assurant une réaction coordonnée et maîtrisée. Protéger et alerter en cas d’urgence ou de danger Avec Channels, alertez vos collaborateurs en temps réel en cas de problème de sécurité : incendie, intrusion, alerte météo, ou événement institutionnel majeur. En un clic, diffusez vos messages à tous vos collaborateurs, de manière fiable, immanquable et immédiate. Pourquoi Channels Pourquoi choisir Channels pour votre logiciel d'alerte en entreprise ? Une situation critique peut survenir à tout moment. Même préparées, certaines circonstances restent imprévisibles et nécessitent une communication rapide, ciblée et efficace. Channels vous permet d'avoir un canal officiel de référence facilitant une réaction coordonnée et maîtrisée. La solution s'intègre dans votre Plan de Continuité d'Activité (PCA) et répond aux recommandations de communication de crise de la norme ISO 27001. Intégrable à votre PCA Recommandations ISO 27001 Hébergé en France AlerteÉvacuation du bâtiment B Des alertes incontournables Avec Channels, aucune alerte ne passe inaperçue. Les messages s'affichent au centre de l'écran, prenant le dessus sur toutes les applications en cours. Un acquittement obligatoire (clic sur la croix) garantit que chaque collaborateur a bien reçu et lu l'information. Pop-up au centre de l'écran Prend le dessus sur les applications Acquittement obligatoire Voir Channels en démo → Des alertes instantanées En situation d'urgence, chaque seconde compte. Channels garantit une diffusion instantanée des messages à tous les collaborateurs concernés, qu'ils soient sur site, en déplacement ou à distance. Plus besoin d'attendre qu'un message soit lu ou relayé : les alertes sont envoyées en temps réel, assurant une réactivité immédiate. Une diffusion directe sur les postes de travail Côté expéditeur, inutile de connaître l'identité de la personne en poste : l'alerte cible directement le poste concerné (équipe d'astreinte, opérateur, agent d'accueil, personnel de caisse, etc.). Côté destinataire, aucun besoin de consulter la messagerie : le message s'affiche automatiquement à l'écran. Un canal dédié à l'alerting Channels crée un canal de communication officiel de référence, entièrement dédié aux situations critiques et indépendant des emails et messageries internes, souvent moins fiables en cas de crise. Même en cas d'incident technique ou d'attaque sur votre réseau, les alertes continuent de fonctionner. Une source d'information unique et fiable En situation de crise, les collaborateurs ont besoin d'une information centralisée et vérifiée pour agir rapidement et en toute sécurité. Channels devient ce point de confiance au sein de l'entreprise, en diffusant l'ensemble des communications liées à l'incident depuis une source unique. Une disponibilité garantie en continu Channels, solution SaaS hébergée sur un serveur Azure en France, est disponible 24/7 pour administrateurs et utilisateurs. Même si vos infrastructures internes sont indisponibles, le logiciel reste accessible via Internet pour publier et recevoir les alertes en temps réel. Un ROI immédiat grâce à une meilleure réactivité En diffusant instantanément les informations essentielles, l'entreprise anticipe les situations bloquantes, donne les consignes appropriées et gagne un temps précieux. Les temps morts diminuent, la fluidité opérationnelle et la productivité augmentent : le retour sur investissement est quasi immédiat. En bref 5 000 + Postes touchésen 60 secondes < 1 min Délai de diffusionsur l'ensemble du parc 75 % d'appels ausupport interne Mesuré chez notre client BUT 24/7 Solution SAASHébergée en France NOUS POUVONS VOUS CONSEILLER Vous souhaitez améliorer vos processus d'alerting au sein de votre organisation ? Demandez une démonstration Mise en place Déploiement en 4 étapes : un logiciel d'alerte opérationnel sans projet lourd Channels s'appuie sur les outils que votre DSI utilise déjà et sur les postes de travail déjà présents dans l'entreprise. Aucun serveur à installer, aucune infrastructure à maintenir et aucune formation à organiser pour vos collaborateurs. La mise en place demande peu de temps, la console est très intuitive, avec suffisamment peu d'options pour ne nécessiter aucune formation, et aucune action spécifique n'est nécessaire côté destinataire. Soyez prêt à envoyer vos premières alertes dans la journée ! 1 2 3 4 Consoled'administration Agent surles postes Applicationmobile Critèresde ciblage Prêt à alerter ! Accès à votre console d'administration Votre espace Channels est ouvert en SaaS. Vous recevez vos identifiants et accédez à la console depuis un simple navigateur web. Déploiement de l'agent sur les postes de travail L'agent Channels s'installe sur les PC grâce à vos outils de déploiement habituels. Vous n'avez pas à intervenir poste par poste. Déploiement de l'application mobile L'application est installée sur les smartphones et tablettes de vos collaborateurs via votre MDM, comme n'importe quelle application professionnelle. Création de vos critères de ciblage Vous définissez vos critères (service, site, poste…) à partir de votre annuaire Active Directory ou d'un import CSV. Vos cibles sont automatiquement mises en place : vous pouvez alerter le bon groupe de collaborateurs dès le premier jour. À chaque étape, et dès que nécessaire, le support Telelogos vous accompagne dans le déploiement et le paramétrage. L'interface Channels Une interface d'alerting performante Alertes personnalisées et modèles Créez des alertes personnalisées ou des modèles d'alerte : texte, image ou lien, pour communiquer efficacement et capter l'attention de vos collaborateurs. Ciblage précis Sélectionnez rapidement vos audiences parmi les cibles préconfigurées pour un ciblage précis et efficace. Planification Envoyez vos alertes instantanément ou planifiez-les pour des événements connus. Définissez les dates et heures de diffusion, y compris une date de fin, pour que chaque communication soit reçue telle que planifiée. Envoi instantané Envoyez vos communications instantanément pour une réaction immédiate en cas d'urgence. Quelques clics suffisent : préparez le message, choisissez la cible et déclenchez l'envoi sans délai. Statistiques de diffusion Suivez les statistiques de vos communications internes : taux de délivrabilité et clics pour mesurer l'impact de chaque message. Droits d'accès Facilitez la diffusion autonome des communications par plusieurs services. Créez plusieurs comptes créateurs et définissez des règles d'accès pour limiter les droits de diffusion vers certains groupes ou services, ou limiter l'utilisation à certains canaux uniquement. Historique Consultez l'historique complet des communications : contenu, canal et cible. Organisez vos messages par priorité et suivez leur diffusion grâce au tableau de bord. Découvrez l'interface lors d'une démo → Différents canaux de diffusion D'autres fonctionnalités pour compléter vos besoins en communication interne L'outil d'alerting Channels vous permet également de communiquer vers vos collaborateurs via 3 autres canaux sur PC mais aussi sur mobile, à choisir selon l'urgence et l'objectif de vos communications, dans le cadre d'un plan de communication plus global (assurer un suivi de communication, permettre la récurrence des informations, utiliser différents formats pour plus d'impact, …). Grâce à Channels, alertez, prévenez et engagez vos collaborateurs ! Channels En savoir plus → 10:56 Informer Notification Envoyez des pop-ups informatifs sur les postes de travail et les mobiles. Ajoutez un visuel et / ou un lien pour plus d'impact et diffuser une information plus large. En cliquant sur le lien, les collaborateurs accèdent à des sondages, des pages d'information, à des documents, à des applications. SAVE THE DATE Soirée annuelle Jeudi 12 décembre · 19h Je m'inscris Image corporate Fond d'écran Mettez à jour de façon centralisée le fond d'écran des postes de travail de vos collaborateurs. Celui-ci est un parfait vecteur de votre image corporate tant en interne qu'en externe, mais peut aussi être utile pour diffuser un message d'information récurrent auprès de vos collaborateurs. Utilisateur Mot de passe CybersécuritéNe partagez jamais vos accès Sensibiliser Écran de verrouillage Communiquez de façon visuelle et efficace des messages importants (cybersécurité, RSE, …) sans modifier les habitudes de travail de vos collaborateurs. Profitez de cet écran de verrouillage, vu de nombreuses fois dans la journée. Choisir le bon canal Quel canal pour quel niveau d'urgence ? Tous les messages n'ont pas la même importance. Channels propose quatre canaux : choisissez celui qui convient à votre communication selon le niveau d'urgence ou la priorité que vous souhaitez lui donner. Canal Niveau d'urgence Exemples d'usage Interruption de l'activité Preuve de lecture Alerte Critique : Action immédiate requise Évacuation, intrusion, cyberattaque, panne majeure d'une application Oui : Pop-up bloquant au centre de l'écran jusqu'à l'accusé de réception Oui : Accusé de réception nominatif, suivi de lecture en temps réel Notification Prioritaire : À lire dans la journée Maintenance planifiée, changement de procédure, lien vers un sondage ou un document Non : Pop-up d'information en bas à droite de l'écran, avec visuel et lien, conservé dans le centre de notification Windows Partielle : Statistiques de délivrabilité et de clics Écran de verrouillage Récurrent : À mémoriser Rappels cybersécurité (verrouiller son poste, phishing), éco-gestes, projet d'entreprise, dates importantes Non : Affiché à chaque verrouillage du poste, donc vu plusieurs fois par jour Non : Impact par répétition, statistiques de diffusion Fond d'écran Permanent : Information de fond Image corporate, campagnes ponctuelles (vaccination, Dry January), numéro du support Non : Visible en arrière-plan du poste Non : Visibilité continue, statistiques de diffusion Il est bien sûr possible de combiner les canaux : une alerte informe en temps réel d'un incident, alors qu'une notification partage plus d’informations sur les mesures à prendre par exemple. L’écran de verrouillage, quant à lui, peut rappeler les bons gestes à conserver par la suite. Ils utilisent notre logiciel d'alerte et de communication « Le logiciel d'alerte Channels permet d'améliorer le lien entre les utilisateurs et leur DSI. Il est simple, rapide et sans délai sur leurs outils de travail. Il permet aux utilisateurs de gagner en réactivité et à la DSI de gagner en proactivité. » Gilles Gaillardon Technicien Micro-Réseau Depuis la mise en place de la solution d’alerte Channels, les appels au support ont été divisés par 4 lorsqu’un problème survient. En cas d’incident, le service IT envoie une alerte sur tous les postes concernés informant du problème, des délais de résolution et de la marche à suivre. « Channels qui a permis à MACC d'améliorer la communication et la cohésion de nos équipes terrain, de simplifier nos processus internes de communication, de gagner en efficacité grâce à la diffusion d'alertes en temps réel et d'engager nos équipes de vente sur le terrain. » Florian Maquet Direction des systèmes d'information MACC utilise la fonctionnalité alerte pour informer rapidement les équipes en cas de problème déjà repéré et ainsi éviter de nombreux appels au support. Auparavant, plus de 50 appels pouvaient arriver au service support dans ces situations. « Le format alerte apporte une réelle utilité régulièrement éprouvée par notre service, rendant son usage indispensable. La solution est très simple à prendre en mains. La formation auprès de mes équipes et le déploiement ont été très rapides. » Pierre Chevanne Responsable Support et Intégration Le CGFL utilise la fonctionnalité alerte de Channels pour informer instantanément ses équipes en cas d’urgence (fermeture d’accès, indisponibilité logicielle, etc.), réduisant ainsi les appels inutiles au support et garantissant une diffusion immédiate des messages critiques. Découvrez nos cas clients Questions fréquentes FAQ : Tout savoir sur notre logiciel d'alerte Hébergement, intégration, sécurité, scénarios d'alerte, ciblage… Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Channels, notre logiciel d'alerte en entreprise. Une autre question ?Contactez notre expert → Quel mode d'acquisition est disponible pour Channels ? Channels est disponible en SaaS (Software as a Service - Cloud) pour une flexibilité totale. Channels est-il une solution française ? Channels est une solution souveraine, conçue et hébergée en France, par Telelogos. Comment accède-t-on à la plateforme et avec quels appareils ? Le backoffice Channels est accessible simplement via navigateur web, quels que soient la machine et l'OS utilisés. Dans quels environnements particuliers peut s'intégrer Channels ? Channels est conçu pour fonctionner dans des environnements Citrix et RDS, assurant une intégration fluide et performante. Un système sécurisé est-il mis en place pour la connexion ? Channels permet la connexion en SSO (Single Sign On) pour une sécurité maximale. La liste des collaborateurs est-elle synchronisée avec l'annuaire d'entreprise (Active Directory) ? Channels est conçu pour accéder à votre Active Directory (annuaire d'entreprise avec noms, mails, groupes…) afin de faciliter la création automatique de cibles au sein du backoffice. Channels est-il un dispositif d'alerte professionnelle (lanceur d'alerte) ? Non. Channels est un logiciel d'alerte descendant : il permet à l'entreprise d'alerter ses collaborateurs en cas d'incident, de danger ou de crise. Il ne recueille pas les signalements confidentiels de lanceurs d'alerte prévus par la loi Sapin II, qui relèvent d'un dispositif dédié. Peut-on préparer des scénarios d'alerte et les déclencher en quelques clics ? Oui. Depuis la console Channels, vous pouvez préparer des « modèles » d'alerte, et ainsi anticiper les principaux messages que vous pourriez être amenés à communiquer. 1 situation à risque ? 1 message déjà prêt à déployer ! Lorsque la situation se présente, vous n'avez plus qu'à cliquer pour le diffuser.De plus, Channels dispose d'une API REST documentée. Les APIs Channels permettent d'envoyer des notifications ou des alertes automatiquement selon le paramétrage souhaité : appui sur un panic button, franchissement de seuil dans une base de données ou dans un outil métier, etc. L'alerte est ainsi diffusée (selon des paramètres pré-établis : visuel, texte, cible…) aussitôt qu'une situation se présente, sans aucune action nécessaire de votre part. Peut-on cibler une alerte par site, bâtiment, service ou métier ? Cela convient-il aux organisations multi-sites ? Avec Channels, vous choisissez précisément à qui s'adressent vos communications : toute l'entreprise, un seul site ou même un seul étage d'un bâtiment, uniquement les postes fixes ou bien les mobiles ? Chacun ne reçoit que les contenus qui le concernent vraiment grâce à la définition de critères (localisation, service, poste, métier…) combinables entre eux pour créer des cibles sur mesure et ainsi s'adapter à toutes vos configurations. Peut-on suivre en temps réel qui a reçu et lu l'alerte ? Channels vous donne accès en temps réel aux statistiques de délivrabilité et au suivi des clics (acquittement de l'alerte). Il est ainsi facile d'identifier rapidement qui n'aurait pas lu votre message.
AlerteÉvacuation du bâtiment B Des alertes incontournables Avec Channels, aucune alerte ne passe inaperçue. Les messages s'affichent au centre de l'écran, prenant le dessus sur toutes les applications en cours. Un acquittement obligatoire (clic sur la croix) garantit que chaque collaborateur a bien reçu et lu l'information. Pop-up au centre de l'écran Prend le dessus sur les applications Acquittement obligatoire Voir Channels en démo →
Des alertes instantanées En situation d'urgence, chaque seconde compte. Channels garantit une diffusion instantanée des messages à tous les collaborateurs concernés, qu'ils soient sur site, en déplacement ou à distance. Plus besoin d'attendre qu'un message soit lu ou relayé : les alertes sont envoyées en temps réel, assurant une réactivité immédiate.
Une diffusion directe sur les postes de travail Côté expéditeur, inutile de connaître l'identité de la personne en poste : l'alerte cible directement le poste concerné (équipe d'astreinte, opérateur, agent d'accueil, personnel de caisse, etc.). Côté destinataire, aucun besoin de consulter la messagerie : le message s'affiche automatiquement à l'écran.
Un canal dédié à l'alerting Channels crée un canal de communication officiel de référence, entièrement dédié aux situations critiques et indépendant des emails et messageries internes, souvent moins fiables en cas de crise. Même en cas d'incident technique ou d'attaque sur votre réseau, les alertes continuent de fonctionner.
Une source d'information unique et fiable En situation de crise, les collaborateurs ont besoin d'une information centralisée et vérifiée pour agir rapidement et en toute sécurité. Channels devient ce point de confiance au sein de l'entreprise, en diffusant l'ensemble des communications liées à l'incident depuis une source unique.
Une disponibilité garantie en continu Channels, solution SaaS hébergée sur un serveur Azure en France, est disponible 24/7 pour administrateurs et utilisateurs. Même si vos infrastructures internes sont indisponibles, le logiciel reste accessible via Internet pour publier et recevoir les alertes en temps réel.
Un ROI immédiat grâce à une meilleure réactivité En diffusant instantanément les informations essentielles, l'entreprise anticipe les situations bloquantes, donne les consignes appropriées et gagne un temps précieux. Les temps morts diminuent, la fluidité opérationnelle et la productivité augmentent : le retour sur investissement est quasi immédiat.
Channels En savoir plus → 10:56 Informer Notification Envoyez des pop-ups informatifs sur les postes de travail et les mobiles. Ajoutez un visuel et / ou un lien pour plus d'impact et diffuser une information plus large. En cliquant sur le lien, les collaborateurs accèdent à des sondages, des pages d'information, à des documents, à des applications.
SAVE THE DATE Soirée annuelle Jeudi 12 décembre · 19h Je m'inscris Image corporate Fond d'écran Mettez à jour de façon centralisée le fond d'écran des postes de travail de vos collaborateurs. Celui-ci est un parfait vecteur de votre image corporate tant en interne qu'en externe, mais peut aussi être utile pour diffuser un message d'information récurrent auprès de vos collaborateurs.
Utilisateur Mot de passe CybersécuritéNe partagez jamais vos accès Sensibiliser Écran de verrouillage Communiquez de façon visuelle et efficace des messages importants (cybersécurité, RSE, …) sans modifier les habitudes de travail de vos collaborateurs. Profitez de cet écran de verrouillage, vu de nombreuses fois dans la journée.
