Nos solutions logicielles Logiciel d'alerte Le logiciel d’alerte Channels permet de diffuser des alertes instantanées, ciblées et inmanquables. En cas d’incident critique nécessitant une diffusion de l’information immédiate, l’alerte prend le dessus sur toute activité en cours via un pop-up au centre de l’écran, requérant un acquittement du collaborateur pour poursuivre son activité. Grâce à Channels, chaque information essentielle est transmise rapidement, permettant aux équipes de réagir efficacement et en toute sérénité face aux situations d’urgence. Demander une démo Un logiciel d’alerte pour gérer toutes vos situations critiques Toutes les entreprises peuvent faire face à des situations critiques. Channels, logiciel d’alerte et push-communication, permet une diffusion instantanée d’informations immanquables : cyberattaques, incidents techniques, crises organisationnelles ou urgences sanitaires. Grâce à Channels, les équipes réagissent rapidement et de manière coordonnée, en diffusant une communication temps réel immanquable. Alerter instantanément en cas de cybermenace Même un réseau sécurisé peut être la cible de menaces. Channels permet de diffuser instantanément des alertes aux collaborateurs concernés, avec les mesures à appliquer. Cette communication rapide via le canal de communication de référence informe les équipes, réduit les risques de mauvaises manipulations ou de propagation de virus. Garantir la continuité opérationnelle Face à un incident opérationnel, une panne de production ou une coupure électrique, Channels permet aux équipes IT, techniques ou de maintenance de diffuser instantanément des alertes et instructions aux collaborateurs, sur postes de travail ou mobiles. Cette communication réduit les appels au support et permet au service technique de se concentrer sur la résolution. Informer efficacement des opérations de maintenance Le logiciel d’alerte Channels permet une communication efficace entre responsables et collaborateurs pour une maintenance rapide et transparente. Grâce à une interface simple et intuitive, les équipes sont alertées en temps réel et de façon immanquable des maintenances à venir ou en cours. Communiquer en situation de crise institutionnelle Face à un bad buzz ou urgence de communication institutionnelle (rappel produit, enjeux réputationnels, résultats critiques), le logiciel informe immédiatement le personnel et fournit les consignes, discours et actions à suivre, assurant une réaction coordonnée et maîtrisée. Protéger et alerter en cas d’urgence ou de danger Avec Channels, alertez vos collaborateurs en temps réel en cas de problème de sécurité : incendie, intrusion, alerte météo, ou événement institutionnel majeur. En un clic, diffusez vos messages à tous vos collaborateurs, de manière fiable, immanquable et immédiate. Pourquoi choisir Channels comme logiciel d'alerte ? Une situation critique peut survenir à tout moment. Même préparées, certaines circonstances restent imprévisibles et nécessitent une communication rapide, ciblée et efficace. Channels vous permet d’avoir un canal officiel de référence facilitant une réaction coordonnée et maîtrisée. Elle s'intègrera dans votre Plan de Continuité d'Activité (PCA) et répondra aux recommandations de communications de crise de la norme 27001. Des alertes incontournables Avec Channels, aucune alerte ne passe inaperçue. Les messages s’affichent au centre de l’écran, prenant le dessus sur toutes les applications en cours. Un acquittement obligatoire (clic sur la croix) garantit que chaque collaborateur a bien reçu et lu l’information. Canal dédié à l'alerting Channels crée un canal de communication officiel de référence, entièrement dédié aux situations critiques, indépendant des emails et messageries internes souvent moins fiables en cas de crise. Même en cas d’incident technique ou d’attaque sur votre réseau, les alertes continuent de fonctionner, garantissant la diffusion de l’information. Un ROI immédiat grâce à une meilleure réactivité En diffusant instantanément les informations essentielles, l'entreprise permet d'anticiper des situations bloquantes, de donner les consignes appropriés et ainsi gagner un temps précieux. En communiquant immédiatement et efficacement sur les aléas opérationnels, les temps morts diminuent, la fluidité opérationnelle et la productivité augmentent : le retour sur investissement est quasi immédiat. Des alertes instantanées En situation d’urgence, chaque seconde compte. Channels garantit une diffusion instantanée des messages à tous les collaborateurs concernés, qu’ils soient sur site, en déplacement ou à distance. Plus besoin d’attendre qu’un message soit lu ou relayé : les alertes sont envoyées en temps réel, assurant une réactivité immédiate et une gestion efficace des situations critiques. Une source d’information unique et fiable En situation de crise, les collaborateurs ont besoin d’une information centralisée et vérifiée pour agir rapidement et en toute sécurité. Channels devient ce point de confiance au sein de l’entreprise, en regroupant et diffusant l’ensemble des communications liées à l’incident depuis une source unique. Une disponibilité garantie en continu Channels, solution SaaS hébergée sur un serveur Azure en France, est disponible 24/7 pour administrateurs et utilisateurs. Même si vos infrastructures internes sont indisponibles ou hors service, le logiciel reste accessible via Internet, permettant de publier et recevoir les alertes en temps réel. Une diffusion directe sur les postes de travail Channels permet de diffuser les alertes instantanément sur tous les postes de travail, assurant une réception rapide et efficace des messages. Côté expéditeur, inutile de connaître l’identité de la personne en poste : l’alerte cible directement le poste concerné (équipe d’astreinte, opérateur, agent d’accueil, personnel de caisse, etc.). Côté destinataire, aucun besoin de consulter la messagerie : le message s’affiche automatiquement à l’écran, sous forme de notification ou de pop-up. Une interface d'alerting performante Alertes personnalisées et modèlesCiblage précisPlanificationEnvoi instantannéStatistiques de diffusionDroits d'accèsHistoriqueCréez des alertes personnalisées ou des modèles d’alerte : texte, image ou lien, pour communiquer efficacement et capter l’attention de vos collaborateurs. Sélectionnez rapidement vos audiences parmi les cibles préconfigurées pour un ciblage précis et efficace. Envoyez vos alertes instantanément ou planifiez-les pour des événements connus. Définissez les dates et heures de diffusion, y compris une date de fin, pour que chaque communication soit reçue telle que planifiée. Envoyez vos communications instantanément pour une réaction immédiate en cas d’urgence. Quelques clics suffisent : préparez le message, choisissez la cible et déclenchez l’envoi sans délai. Suivez les statistiques de vos communications internes : taux de délivrabilité et clics pour mesurer l’impact de chaque message. Facilitez la diffusion autonome des communications par plusieurs services. Créez plusieurs comptes créateurs et définissez des règles d'accès pour limiter les droits de diffusion vers certains groupes ou, services, ou limiter l'utilisation à certains canaux uniquement. Consultez l’historique complet des communications : contenu, canal et cible. Organisez vos messages par priorité et suivez leur diffusion grâce au tableau de bord. Découvrez l'interface lors d'une démo D'autres fonctionnalités pour compléter vos besoins en communication interne L’outil d’alerting Channels vous permet également de communiquer vers vos collaborateurs via 3 autres canaux sur PC mais aussi sur mobile, à choisir selon l’urgence et l’objectif de vos communications, dans le cadre d’un plan de communication plus globale (assurer un suivi de communication, permettre la récurrence des informations, utiliser différents formats pour plus d’impact, …). Grâce à Channels, Alertez Prévenez et Engagez vos collaborateurs ! Notification Envoyez des pop-ups informatifs sur les postes de travail et les mobiles. Ajoutez un visuel et / ou un lien pour plus d’impact et diffuser une information plus large. En cliquant sur le lien, les collaborateurs accèdent à des sondages, des pages d'information, à des documents, à des applications. Fond d'écran Mettez à jour de façon centralisée, le fond d'écran des postes de travail de vos collaborateurs. Celui-ci est un parfait vecteur de votre image corporate tant en interne qu'en externe mais peut aussi être utile pour diffuser un message d’information récurrent auprès de vos collaborateurs. Ecran de verrouillage Communiquez de façon visuelle et efficace des messages importants (cybersécurité, RSE, ...) sans modifier les habitudes de travail de vos collaborateurs. Profitez de cet écran de verrouillage, vu de nombreuses fois dans la journée. NOUS POUVONS VOUS CONSEILLER Vous souhaitez améliorer vos processus d'alerting au sein de votre organisation ? Demandez une démonstration Ils utilisent notre logiciel d'alerte et de communication « Le logiciel d'alerte Channels permet d'améliorer le lien entre les utilisateurs et leur DSI. Il est simple, rapide et sans délai sur leurs outils de travail. Il permet aux utilisateurs de gagner en réactivité et à la DSI de gagner en proactivité. » Gilles Gaillardon Technicien Micro-Réseau Depuis la mise en place de la solution d’alerte Channels, les appels au support ont été divisés par 4 lorsqu’un problème survient. En cas d’incident, le service IT envoie une alerte sur tous les postes concernés informant du problème, des délais de résolution et de la marche à suivre. « Channels qui a permis à MACC d'améliorer la communication et la cohésion de nos équipes terrain, de simplifier nos processus internes de communication, de gagner en efficacité grâce à la diffusion d'alertes en temps réel et d'engager nos équipes de vente sur le terrain. » Florian Maquet Direction des systèmes d'information MACC utilise la fonctionnalité alerte pour informer rapidement les équipes en cas de problème déjà repéré et ainsi éviter de nombreux appels au support. Auparavant, plus de 50 appels pouvaient arriver au service support dans ces situations. « Le format alerte apporte une réelle utilité régulièrement éprouvée par notre service, rendant son usage indispensable. La solution est très simple à prendre en mains. La formation auprès de mes équipes et le déploiement ont été très rapides. » Pierre Chevanne Responsable Support et Intégration Le CGFL utilise la fonctionnalité alerte de Channels pour informer instantanément ses équipes en cas d’urgence (fermeture d’accès, indisponibilité logicielle, etc.), réduisant ainsi les appels inutiles au support et garantissant une diffusion immédiate des messages critiques. Découvrez nos cas clients FAQ : Tout savoir sur notre logiciel d'alerte Quel mode d'acquisition est disponible pour Channels ? Channels est disponible en SaaS (Software as a Service - Cloud) pour une flexibilité totale. Comment accède-t-on à la plateforme et avec quels appareils ? Le backoffice Channels est accessible simplement via navigateur web quelle que soit la machine et l'OS utilisé. Sur quels appareils est-il possible de communiquer ? Grâce à Channels, il est possible de communiquer vers les PCs Windows, les smartphones et tablettes Android et IoS, ainsi que les éventuels appareils connectés aux mobiles : Smartwatches, Apple CarPlay et AndroidAuto par exemple. Dans quels environnements particuliers peut s'intégrer Channels ? Channels est conçu pour fonctionner dans des environnements Citrix et RDS, assurant une intégration fluide et performante. Y a t'il des APIs Channels ? Les APIs Channels permettent d'envoyer des notifications ou des alertes automatiquement selon le paramétrage souhaité : appui sur un panic button, franchissement de seuil dans une base de donnée ou dans un outil métier, etc.. Les APIs Channels suivent les standards REST. Un système sécurisé est-il mis en place pour la connexion ? Channels permet la connexion en SSO (Single Sign On) pour une sécurité maximale. Est-il aisé de constituer l'annuaire et les cibles de diffusion ? Channels est conçu pour accéder à votre Active Directory (annuaire d'entreprise avec noms, mails, groupes...) afin de faciliter la création des cibles au sein du backoffice. height="825px" width="1200px"style="border:0px #ffffff none;" height="825px" width="1200px"style="border:0px #ffffff none;"
