6 raisons d’opter pour le management visuel

10 novembre 2022

Le management visuel est une méthode de gestion en entreprise, basée sur la perception visuelle afin de faciliter la compréhension et la mémorisation, et donc, finalement, l’efficacité en entreprise. Le principe général étant d’offrir une vision d’ensemble de l’entreprise ou d’un projet spécifique, à un instant T.

Comme son nom l’indique, le management visuel, parfois appelé aussi gestion et organisation par la vue, est l’art de communiquer visuellement une information. Ce choix de communication a, avant tout, pour objectif d’assurer une meilleure compréhension puisque la communication visuelle rend l’information concrète et plus lisible de tous.

Le management visuel peut prendre diverses formes. Généralement, l’usage se porte vers des tableaux de tâches, des diagrammes, des tableaux de bord, … afin de structurer facilement et mettre en évidence les informations à présenter.

Historiquement surtout présent dans le secteur industriel, le management visuel est aujourd’hui de plus en plus répandu en entreprise. Et ce, quel que soit le domaine : organisations commerciales, équipes éducatives, secteur de la santé, ou encore services publics. Les informations partagées peuvent aller du suivi des résultats d’une entreprise en temps réel, au pilotage de la production ou encore des livraisons en cours ou de la cadence d’une machine. Le tout, avec la mise en avant d’indicateurs clés, pertinents pour un service ou un atelier. Nous le savons : le cerveau retient 6 fois plus d’informations lorsqu’elles sont visuelles.
Le déploiement d’une solution d’affichage dynamique dans un but de management visuel dans génère rapidement des "quick wins" et offre un retour sur investissement rapide grâce aux gains de productivité, une meilleure gestion des incidents. Cela permet plus globalement de fluidifier la communication visuelle et rendre l’information disponible et l’activité visible en temps réel, pour tous.

1- Assister les opérateurs afin d’améliorer leur productivité

Grâce à un logiciel d’affichage dynamique, il est facile d’automatiser l’affichage d’indicateurs clés de production pour mettre en place des tableaux de bord dynamiques. Les données ainsi affichées au sein des ateliers de production permettent d’informer les opérateurs sur l’avancée de la production et le respect des objectifs. Il en va de même sur les quais ou au sein des entrepôts. Finalement, cela contribue à améliorer la productivité des opérateurs grâce à une meilleure visibilité de l’activité en temps réel, et en recevant une alerte en cas d’écart (avec les objectifs du jour, le volume de production global, les indicateurs de qualité, …).

2- Améliorer la formation continue grâce au management visuel

Les informations diffusées peuvent aussi aider à améliorer la qualité et la formation du personnel dans l'industrie. On peut par exemple afficher, devant les postes de travail, les fiches de fabrication extraites automatiquement du système. Ces mêmes informations peuvent être mises à disposition, en libre consultation lorsque nécessaire (via une interaction programmée depuis le système pour en déclencher l’affichage par exemple : scan d’un QR code, appui sur un bouton, validation d’une étape de production, …). Cela dans le but de mieux supporter les opérateurs mais aussi le personnel intérimaire ou encore les nouveaux arrivants.

3- Sensibiliser, renforcer la culture d’entreprise, et responsabiliser les équipes

La mise en place d’écrans d’information permet de rejoindre les salariés qui se trouvent en dehors des circuits standards de communication interne de l’entreprise (personnel sans poste de travail attitré par exemple, et donc sans accès facile à leurs emails). Ainsi, il est plus facile de partager les informations importantes liées à la vie de l’entreprise, le mot du président, les résultats de la dernière période, les réussites, les prochains évènements internes. Mais aussi plus généralement, rappeler les consignes de sécurité, les bonnes pratiques, …

L’accès facilité, et l’exposition générale à ces informations, est un point clef pour une meilleure implication des collaborateurs au sein de leur entreprise, apportant du sens à leur quotidien, en mettant l’accent sur le pourquoi de leur travail quotidien.
Il va de soi, aussi, que diffuser les statistiques de production en temps réel, les indicateurs qualité, les taux d’incidents, … permet à chacun de suivre en direct ses propres indicateurs de performance. Tous sont alors acteurs et partie prenante de l’amélioration continue des résultats, induisant une responsabilisation personnelle accrue. En effet, chacun reçoit l’information, en temps réel, sur son activité. Il n’est plus nécessaire d’attendre les instructions d’un manager pour agir. Chacun est acteur et responsable de son travail.

4- Alerter pour une meilleure sécurité

Plus globalement, les écrans d’affichage dynamique utilisés pour le management visuel vont permettre la diffusion de messages d’alertes, de façon automatique, immédiate, et très visible. Ainsi, un incident sur une ligne, un écart de production, une opération de maintenance à venir, … peut être diffusée auprès de l’ensemble du personnel concerné. Ces alertes permettent de réagir en conséquence : évacuation si nécessaire, arrêt de production, ajustement. Le tout participe à une meilleure sécurité sur le site, et aide aux prises de décision plus rapides.

Comment mettre en place le management visuel ?

Comme dans tout projet, la mise en place du management visuel au sein d’une entreprise ou d’une équipe mérite avant tout une étape d’état des lieux de l’activité afin de clarifier le besoin. Que cherchez-vous à montrer ? Pourquoi ? A qui ces informations vont-elles s’adresser ? Où vont-elles être affichées ? Comment allez-vous les afficher ?

Le management visuel va vous amener à repenser la façon de fonctionner de vos équipes. N’hésitez pas à impliquer certains acteurs de vos projets qui seront directement impactés par ces évolutions. Vous devez vous assurer notamment que les informations communiquées ne seront pas de la surinformation. Mais bien les indicateurs permettant un réel ajustement dans les actions quotidiennes, afin d’offrir une valeur ajoutée à cette nouvelle organisation.

Quels outils pour un meilleur management visuel ?

Traditionnellement, le tableau est l’outil phare du management visuel. Très souvent accompagné de post-its permettant une mise à jour en temps réel et offrant un côté participatif. On voit encore très souvent ce genre de tableaux organisés à l’aide de la méthodologie Kanban avec la répartition des tâches selon qu’elles soient à faire, en cours ou terminées.

Selon les projets, votre choix peut aussi s’orienter vers une présentation sous forme de carte mentale (ou mind mapping). Cela permettra de mettre facilement en valeur les interconnexions entre différentes étapes du projet ou même les liens entre deux projets.

Quoi qu’il en soit, il est désormais facile de délaisser le traditionnel tableau blanc pour se tourner vers l’usage d’écrans digitaux. Dans un contexte de plus en plus digital, où les entreprises ont besoin de voir leurs données en temps réel, le management visuel traditionnel devient obsolète. Les écrans vous permettront notamment de relayer la même information en différents lieux. Le contenu diffusé sur ces écrans pourra être géré par une solution d’affichage dynamique. Ces systèmes d'affichages numériques permettent notamment de se connecter en direct à vos sources de données ou documents de suivis (fichiers csv par exemple) afin d’afficher des informations mises à jour en temps réel. Et ce sans manipulation humaine nécessaire une fois votre tableau de bord, graphique, ou tout autre élément que vous souhaitez afficher, paramétré depuis la console d’administration.

Nous parlons désormais de management visuel digital.

Découvrez comment l’affichage dynamique peut répondre à vos besoins de management visuel dans ce domaine industriel.